Kursbeschreibung

In diesem Kurs erwirbst du die erforderlichen Grundlagen für einen Einstieg in die Umschulung zum/-r Fachinformatiker:in oder Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement. Du wirst mit den wichtigsten Fachbegriffen und Themen vertraut gemacht und erhältst erste Einblicke in die Hard- und Softwareinstallation, in Netzwerksysteme sowie in den Aufgabenbereich der Anwendungsentwicklung.

Grundlagen der IT-Technik, mathematische Grundlagen, Grundlagen der Anwendungsentwicklung

• Grundlagen zum Aufbau von PC-Systemen wie Mainboard, Prozessor, Speichergeräte, externe Geräte
• Elektrotechnische Grundlagen sowie No-Gos in diesem Bereich
• Mathematische Grundlagen, Dreisatzrechnung, Bruchrechnen
• Einführung in die Anwendungsentwicklung mit Beispielen & Übungen

Algorithmen, Windows-Betriebssystem, Grundlagen Hyper-V, Netzwerkaufbau

• Programmablaufpläne, Pseudocode
• Microsoft Windows Client-Einstieg, Grundlagen, Dateiverwaltung, Individualisierung & Optimierung
• Systemeinstellungen, WLAN, Internet und Cloud, Problembehebung
• Grundlagen des Aufbaus von IP-gestützten-Netzwerken
• Grundbegriffe der Virtualisierung & Hyper-V

Vernetzte IT-Systeme, digitale Sicherheit, Zusammenarbeit

• Netzwerkgrundlagen, Netzwerktopologien, Netzwerkkomponenten, IPv4-Protokoll, OSI-Modell
• Grundlagen der digitalen Sicherheit, Schutzziele, Verschlüsselung, Angriffe & Abwehr, Datenschutz
• Grundlagen der Zusammenarbeit in Rechnernetzen mit Microsoft-Produkten sowie Protokolle
• Übungen, z. B. gemeinsame Präsentation

IT-Service-Management, OTRS als Beispiel, Präsentation in Gruppen

• IT-Service-Management, ITIL, Service Level Agreements
• Helpdesk-Tätigkeiten kennenlernen, Ticketsysteme verstehen, OTRS als anschauliches Beispiel
• Simulation eines Helpdesks
• Ausführung eines Arbeitsauftrags & Präsentation