Kursbeschreibung

Diese Veranstaltung richtet sich an Leitungskräfte und stellvertretende Leitungskräfte von Krippen und Kitas.

Rechtliche Notwendigkeit eines Beschwerdemanagements (§ 45, Abs. 2, SGB VIII)
Kindgerechte Beschwerdeverfahren und Beschwerde­verfahren für Eltern
Beschwerden dokumentieren und Feedback an den Beschwerdeführer als notwendiger Standard
Fehlerkultur als Grundlage für einen transparenten Umgang mit Beschwerden
Die Entwicklung einer beschwerdeoffenen Haltung im Team und der Einfluss der Kitaleitung

Diese Veranstaltung kann im Rahmen der aim-Qualifizierung: Management für Krippe und Kita im Bereich "Management und Verwaltung“ als Wahlpflichtmodul angerechnet werden.