Kursbeschreibung

Inhalte:

Einführung in unser Online-Lernformat (1 Tag)

Externe Qualitätsauditor:in (20 Tage)
ISO 9001:2015 aus der Sicht der Auditor:in
Leistungsmessungen und -bewertungen (Zielsetzungen und Begriffe des Auditwesens, Regelwerke im Auditumfeld, Auditprinzipien, Management von Auditprogrammen, Audittätigkeiten im Überblick, Auditplanung und -vorbereitung, Auditdurchführung, Auditberichterstellung, Auditende, Maßnahmenfestlegung und -verfolgung, Auditor:innen-Qualifikation, Tendenzen im Auditwesen)
Beispiele für Auditfeststellungen
Kommunikation im Audit (Selbstverständnis als Auditor:in, Gesprächsatmosphäre im Audit, Grundlagen der Kommunikationspsychologie, Gesprächsphasen im Audit, Kritische Situationen im Audit)
Fallbearbeitungen, Gruppenarbeiten, Rollenspiele
Prüfungsvorbereitung
Zertifikatsprüfung zur Qualitätsauditor:in (QA)