Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Erfolgreicher Verkauf ist mehr als die Präsentation eines Produkts - es geht darum, Menschen zu verstehen und ihre Bedürfnisse, Wünsche und Entscheidungsprozesse zu erkennen. Menschenkenntnis ist der Schlüssel, um Vertrauen aufzubauen, Beziehungen zu stärken und individuelle Lösungen anzubieten. Dieses Wissen macht den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem herausragenden Verkäufer.

Inhalt:
- Verständnis der Kundenperspektive: Menschenkenntnis hilft, sich in den Kunden hineinzuversetzen und deren Herausforderungen besser zu verstehen
- Vertrauen aufbauen: Kunden kaufen bevorzugt bei Personen, denen sie vertrauen. Empathie und authentisches Interesse stärken die Kundenbindung
- Individuelle Ansprache: Durch die Einschätzung von Persönlichkeitstypen und Kommunikationsstilen können Verkäufer ihre Botschaften gezielt und wirksam platzieren
- Emotionen als Kaufentscheidungsfaktor: Menschen treffen Entscheidungen emotional - Menschenkenntnis ermöglicht es, diese Emotionen gezielt anzusprechen

Ihr Nutzen:
Menschenkenntnis ist keine "weiche" Fähigkeit, sondern ein essenzielles Werkzeug im Verkauf. Sie hilft nicht nur, Verkaufsziele zu erreichen, sondern macht den gesamten Prozess für beide Seiten - Verkäufer und Kunde - wertschöpfender und angenehmer.

Durch Menschenkenntnis erzielen Sie:
- Höhere Abschlussquote durch zielgerichtete Gespräche
- Langfristige Kundenbeziehungen durch stärkere Bindung
- Bessere Verhandlungsergebnisse durch das Erkennen von Motiven und Bedürfnissen




Teilnehmerkreis:
Verkäufer*innen, Mitarbeiter im Vertrieb, Key Account Manager*innen, Verkaufs-/Vertriebsleiter*innen