Kursbeschreibung

Der Vertriebsinnendienst bildet die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen. Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse in Büroorganisation und SAP, um Teilnehmende für vielseitige Tätigkeiten im Vertrieb zu qualifizieren.
Fachkraft für Büroorganisation und /-management (Dauer: ca. 8 Wochen)

- Telefontraining, Gesprächstechniken
- Sekretariat
- Protokollführung
- Kommunikation im Unternehmen etc.

Prozesse im Innendienst (Dauer: ca. 8 Wochen)

- Akquisedurchführung
- Innendienst-Teams
- After-Sales-Management
- CRM etc.

SAP-Systembetreuung Kompakt inkl. Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Einführung in ERP-Systeme und SAP Business Suite
- Wichtige Prinzipien und Überblick über ERP-Systeme
- Relevante Geschäftsprozesse in der SAP Business Suite
- Funktionalitäten und Möglichkeiten des Reportings
- Vorbereitung auf die SAP-Zertifizierung

Spezielle Verkaufsförderung und Marketing (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Zielgerichtete Kundengewinnung und Marktanalyse umsetzen
- Verkaufsgespräche führen und Akquise professionell gestalten
- Kundenverhalten verstehen und gezielt beeinflussen
- Bestandskunden strategisch betreuen und binden
- CRM-Systeme effektiv für Kundenpflege und Datenmanagement nutzen





Die SAP-Fortbildungen werden im Rahmen der SAP-Bildungspartnerschaft mit der Arbeitsgemeinschaft COMCAVE durchgeführt.