Kursbeschreibung

Effizientes IT- und Servicemanagement ist essenziell für den Unternehmenserfolg. Diese Weiterbildung bereitet Fachpersonal darauf vor, IT-Projekte zu planen und zu leiten und qualifiziert sie durch praxisnahe Projektarbeit.
IT Projektleitung mit ITIL (Dauer: ca. 4 Wochen)

- IT-Projekt- und Servicemanagement
- Prozesse und Projektskizzen im IT-Projektmanagement
- Konzepte des Service Managements
- Zusammenspiel von IT und Business
- Das Plan-Do-Check-Act-Modell im Service Management
- Lebenszyklus von IT-Services
- Messung und Analyse von Leistungsindikatoren
- Rollen und Funktionen im Service Management
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung ITIL®




Projektarbeit (Dauer: ca. 4 Wochen)

- Durchführung der Projektplanung
- Definition und Planung der fachspezifischen Teilaufgaben
- Konzeption
- Projekt-Durchführung
- Mediengestützte Projekte
- Projektkontrolle, Qualitätssicherung
- Projektabschluss, Kontrolle der Zielerreichung, Soll-Ist-Vergleich
- Projektdokumentation etc.