Kursbeschreibung

Kaufleute für Dialogmarketing (IHK) beschäftigen sich nicht nur mit den kreativen und kommunikativen, sondern auch mit kaufmännischen Aufgaben des Direktmarketings. Hierbei steht der Kunde im Fokus. Bedürfnisse und Interessen des Kunden werden gezielt in Marketingmaßnahmen eingesetzt, um eine Neukundengewinnung und eine Kundenrückgewinnung zu erreichen. Je nach Unternehmensbranche und dessen Zielen kommunizieren sie per Postmailing, E-Mail, Telefon oder über Social-Media-Kanäle. Zudem können sie leitende Funktionen in Fachabteilungen übernehmen und können als Teamleiter/in oder Projektleiter/in eingesetzt werden.

Inhalte

- Basisqualifizierung
- Wirtschafts- und Sozialkunde
- Personalwesen
- Wirtschaftsenglisch
- Marketing
- Werbung und Verkaufsförderung
- Rechnungswesen
- Kosten- und Leistungsrechnung
- Kaufmännische Steuerung/Controlling
- Integrative Unternehmens- und Dialogprozesse
- Service/Kundenzufriedenheit
- Branchenspezifische ERP-Software
- Prozesse im Dialogmarketing und Projektmanagement
- Betriebliche Praxisphase
- Prüfungsvorbereitung auf die schriftliche Prüfung und mündliche/praktische Prüfung

Als Zusatzqualifikation ist es möglich, während der Umschulung, u.a. den Internationaler Computerführerschein, das SAP S/4HANA-, SCRUM-Zertifikat und ein TOEIC-Sprachzertifikat für Wirtschaftsenglisch zu erhalten.


Die SAP-Fortbildungen werden im Rahmen der SAP-Bildungspartnerschaft mit der Arbeitsgemeinschaft COMCAVE durchgeführt.