Kursbeschreibung

Dieser Kurs vertieft die kommunikativen Kompetenzen im Berufs- und Büroalltag und erweitert dabei umfassend fachbezogene, deutsche Sprachkenntnisse, vor allem in der Sprachanwendung. Dabei rücken verschiedene Gesprächssituationen in den Fokus und anschauliche Praxisbeispiele vertiefen die sprachliche Kompetenz.

Auszug aus den Themengebieten:

Effektive Meetings

• Meetings vorbereiten und leiten
• Die Ergebnisse eines Meetings zusammenfassen und ein Meeting beenden
• Stilsichere Formulierungen für jeden Anlass finden
• Konfliktsituationen sprachlich geschickt begegnen

Effiziente Geschäftskorrespondenz

• Gelungener Small Talk via E-Mail
• Stilsichere Formulierungen für jeden Anlass finden
• Auch bei schwierigen Situationen den richtigen Ton in der Schriftsprache finden

Sichere Geschäftsdialoge

• Eigene Meinung gekonnt äußern
• Heikle Themen souverän meistern
• Im Büro Small Talk pflegen und erste Kontakte knüpfen
• Lebendige Dialoge führen

Professionelle Kundenbetreuung

• Der erste Eindruck zählt: Einstieg in ein Gespräch und Small Talk
• Serviceorientierte Kundenkommunikation
• Schwierige Kundengespräche meistern