Gespräche führen, statt diskutieren - Kommunikationswerkzeuge für Führungskräfte und Verantwortliche
Bildungshaus der IHK Region Stuttgart
Aktionen
Kursbeschreibung
- Berufsalltag: Herausfordernde Kommunikationssituationen sammeln, umsetzbare Lösungen erarbeiten
- Erwartungen von Geschäftsführung und Mitarbeitern an die Kommunikation von Führungskräften
- Stellschrauben der Kommunikation: Körpersprache und Mimik, Stimme und Wortwahl
- Feedback: Frühzeitig Lob und Kritik klar ansprechen
- Emotionen: Umgang mit starken Gefühlen
- Team: Umgang mit "schwierigen" Mitarbeitern
- Praxis-Werkzeuge der Kommunikation: Eigener Konfliktstil, Umgang mit Meinungsverschiedenheiten, Prävention und Deeskalation von Konflikten
- Eskalationsstufen: Zusammenarbeit mit Vorgesetzten & Personalabteilung
- Von Feedback bis "Rote Karte": Gespräche zielorientiert führen
- Gesprächswerkstatt: Herausfordernde und konfliktbeladene Führungssituationen live trainieren
- Umsetzungsplan: Umsetzung im Berufsalltag planen
Kursinformationen
Goethestr. 31
73630 Remshalden-Grunbach