Kursbeschreibung

ZIEL
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- entwickeln Strategien, um auf Konflikte in einem frühen Stadium angemessen zu reagieren,
- erlernen den konstruktiven Umgang mit Meinungsunterschieden,
- verbessern ihr Gesprächsverhalten bei schwierigen Mitarbeitendengesprächen,
- trainieren die Rolle der Konfliktmoderatorin/des Konfliktmoderators.

TEILNEHMENDENKREIS
Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs aus allen Unternehmensbereichen

INHALT
Entstehung und Entwicklung von Konflikten
- Analyse möglicher Ursachen
- Sachliche und persönliche Konfliktanteile
- Das Konflikt-Eskalationsmodell
- Erkennen eigener Verhaltensmuster und Handlungstreiber im Konfliktfall
Vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation
- Trennen von Beobachtung – Gefühle – Bedürfnisse – Aufforderung / Bitte
- Zusammenhang zwischen Wahrnehmung, Interpretation und Bewertung
- Umgang mit dem eigenen Ärger
Erarbeiten individueller Lösungsansätze für persönliche Konfliktsituationen aus dem Führungsalltag der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Führen erfolgreicher Konfliktgespräche
- Wichtige Elemente der Gesprächsstrukturierung
- Zielführende Fragetechnik
- Treffen motivierender Vereinbarungen
- Durchführung von Rollenspielen zur Lösung von Konflikten (mit Themen aus dem betrieblichen Alltag der Teilnehmenden)
Hauptaufgaben der Kontliktmoderatorin/des Konfliktmoderators
- Vorbereitung durch Rollenübersicht
- Strukturieren und entpolarisieren
- Auf kreative Weise Lösungen entwickeln
- Einüben der Moderatorenrolle in Rollenspielen

KOSTEN
1.275,00 € Kursgebühr
589,57 € inkl. MwSt. für Unterkunft, Verpflegung und Kurtaxe

LEITUNG
Dipl.-Betriebsw., Dipl.-Päd. Thomas Müller
Telefon +49 7224 6401-133
t.mueller@papierzentrum.org

HINWEIS
Diese Veranstaltung baut auf einem Teil der in den Führungswerkstätten I-V vermittelten Inhalte auf. Mit dem Absolvieren aller fünf Module der Führungswerkstatt und der beiden Vertiefungsbausteine erlangen die Teilnehmenden das Gernsbacher Führungsdiplom. Infos unter https://www.papierzentrum.org/bildungsakademie/gernsbacher-fuehrungswerkstatt