Kursbeschreibung

Strategisches Marketingmanagement

Strategische Situationsanalyse
Käuferverhalten, z.B. S-O-R-Modell
Marketingforschung und Marktabgrenzung
Unternehmens- und Marketingziele, Zielbeziehungen
Kurz-, mittel- und langfristige Ziele, Zielgruppen
Marketingstrategien, Positionierung aus Kundensicht
Marktwahlstrategien, Marktteilnehmerstrategien
Strategiebewertung, Markenführung
Der Marketing Mix, Die "4 P" des Marketings
Marketingcontrolling
Industriegütermarketing, Dienstleistungsmarketing (7 P)
Internationales Marketing, Auslandsmärkte

Einführung Online Marketing

Trends und Herausforderungen
Aufgaben und Kompetenzen eines Online-Marketing-Managers
Strategieentwicklung, Online Marketing Strategien
Customer Experience Management
Touchpoint Management, Digitale Markenentwicklung
Online-Marketing-Mix und Instrumente
Website, Content Marketing, E-Mail-Marketing
Social Media Marketing, Online-Werbung, Affiliate Marketing

Vertriebsmanagement

Vertriebsanalyse und Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation - Die richtige Struktur
Organisation des Vertriebs, Vertriebsplan
Identifikation und Definition von Vertriebsprozessen
Kundengewinnung, Kundenwertanalyse, Kundenausbau
Direkter Kundenkontakt, Account-Strategie
Verkaufsgespräche, Verkaufspräsentationen
Verhandlungen, insbesondere Preisverhandlungen
Vertriebsleitung und Ziele, Rahmenbedingungen
Vertriebssteuerung, Unterstützung Vertriebsmitarbeiter
Anforderungsprofile, Vertriebsmitarbeiter-Recruiting
Selbstorganisation und -motivation im Vertrieb
CRM-Systeme im Überblick
Digitalisierung von Vertriebsstrategien
Digitale Vertriebskanäle
E-Business, E-Strategie als digitaler Erfolgsfaktor
Vertriebscontrolling
Einsatz von Big Data für die Vertriebssteuerung

Digitale Transformation

Einführung und Überblick, Herausforderungen
Das Digital Transformation Management Framework
Aufbau und Entwicklung einer Transformationsstrategie
Das Digital Transformation Strategy Framework
Veränderung der Wertschöpfungs- und Organisationsstruktur
Agile Transformation, Lean Digital Transformation
Profil eines Chief Digital Officers (CDO)
Digitale Geschäftseinheiten
Reifegradmodelle als Hilfsmittel? Grenzen
Struktur und Management von Transformationsprojekten
Digitale Produkte, Dienste und Geschäftsmodelle
Design Thinking als spezielle Form des agilen Vorgehens
Digitale Kundenschnittstellen, digitale Geschäftsprozesse
Erweiterbarkeit der IT-Infrastruktur
Transformationsfördernde Organisationsformen
Digitale Transformation der Unternehmenskultur
Digitalisierungs- und Transformationskompetenzen
Erkenntnisse einer erfolgreichen digitalen Transformation

Change Management Foundation (APMG)

Vorbereitung auf den Wandel
Organisationskultur, Modelle des Change Prozesses
Schlüsselrollen im organisatorischen Wandel
Stakeholderengagement:
Segmentierung, Personas, Diffusionstheorie nach Rogers
Kommunikationskanäle und -strategien
McKinsey Modell, Kontinuitätsmodell, Gap Analyse
Bereitschaft zum Wandel, Umgang mit Widerstand

Change Management

Definition, Ansatzpunkte und Ziele
Abgrenzung zum strategischen Management
Auslöser von Unternehmenswandel und Hemmnisse
Ursachen für das Scheitern im Veränderungsmanagement
Widerstand, Widerstandsarten
Lewins Drei-Phasen-Modell
Erfolgsbausteine
Erfolgsfaktor Person
Erfolgsfaktor Vision
Erfolgsfaktor Kommunikation
Erfolgsfaktor Partizipation
Erfolgsfaktor Integration
Erfolgsfaktor Re-Edukation
Erfolgsfaktor Projektorganisation
Erfolgsfaktor Konsultation
Erfolgsfaktor Permanenter Wandel

Leadership

Rahmenbedingungen moderner Führung
Unternehmerisches Zielsystem
Zielgrößen und Kennzahlen des Führungserfolgs
Konkretes Führungsziel anhand der Balanced Scorecard
Menschenbilder in der Führung
Persönlichkeit und Persönlichkeitsdimensionen
Motivation und Motivationsmodelle
Grundkonzepte der Sozialpsychologie:
Gruppe, Gruppendynamik, Teamentwicklungsphasen
Führungsansätze
Führungsstile
Führungsinstrumente