Kursbeschreibung

Vertriebsstrategie, Vertriebsorganisation, Vertriebsprozesse

Vertriebsanalyse, Grundlagen Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation - die richtige Struktur
Kommunikation und Informationsfluss
Customereyes-Organisation, Vertriebsplan
Vertriebsprozesse identifizieren und definieren
Vertriebsprozesse Kundengewinnung und Kundenausbau

Direkter Kundenkontakt und Verhandlungsführung

Organisation des direkten Kundenkontaktes, Account-Strategie
Verkaufsgespräche organisieren, Verkaufspräsentation
Prinzipien und Phasen der Verhandlung
Verhandeln mit Einkäufern, Preisverhandlungen

Vertriebsleitung

Zielsetzung, Rahmenbedingungen
Vertriebssteuerung
Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter
Veränderungsmanagement
Anforderungsprofil
Recruiting von Vertriebsmitarbeitern
Selbstorganisation und -motivation

CRM-Systeme und neue Technologien im Vertrieb

Integrierte CRM-Systeme, Grundlagen
Digitalisierung von Vertriebsstrategien
Digitale Vertriebskanäle, Customer Journey
Ziele, Aufgaben und Instrumente des Vertriebscontrollings
Big Data für die Vertriebssteuerung
Big Data-Einsatz im Vertriebscontrolling
Vertriebskontrolle
Entscheidungsunterstützung und Beratung

Six Sigma Green Belt und Yellow Belt

Six Sigma - Einordnung in die Methodenlandschaft
Grundlegendes zu Six Sigma
Six Sigma Rollen und Verantwortlichkeiten
Rolle und Aufgaben des Green Belts
Projektdefinition und -identifikation, Prozess
Projektfindungsworkshop
Das DMAIC-Vorgehen
Define-Phase
Measure-Phase
Analyze-Phase
Improve-Phase
Control-Phase
Projektabschluss

Lean Management

Einleitung, Zielsetzung der Produktion
Historische Entwicklung des Lean Managements
Verschwendung - was ist das?
Verschwendung als Verbesserungstreiber
"Transparente Fertigung", standardisierte Arbeit
Kennzahlen für die Mitarbeiterführung
5S-Methode - Motivation, Ziele, die 5 Stufen
Schlanke Fertigungssteuerung und Materialfluss
Kontinuierliche Verbesserung
Systemoptimierung und Punkt-KVP
Shopfloor-Management - als Prozess
Nachhaltige Problemlösung
Flexibilität durch "schnelles Rüsten", Zilele
8 Schritte des Schnellrüstens
Poka Yoke und Wertstrommethode