Kursbeschreibung

Strategisches Marketingmanagement

Situationsanalyse (intern/extern)
Käuferverhalten
Marketingforschung und Marktabgrenzung
Marketingziele, Zielformulierung
Marketingstrategien, Positionierung, Bewertung
Markenführung
Marketing Mix:
Produkt- und Preispolitik
Kommunikations- und Distributionspolitik
Marketingcontrolling
Branchenspezifisches Marketing

Einführung Online Marketing

Trends und Herausforderungen
Aufgaben und Kompetenzen eines Online-Marketing-Managers
Strategieentwicklung, Online Marketing Strategien
Customer Experience Management
Touchpoint Management, Digitale Markenentwicklung
Online-Marketing-Mix und Instrumente
Website, Content Marketing, E-Mail-Marketing
Social Media Marketing, Online-Werbung, Affiliate Marketing

Change Management Foundation (APMG)

Einführung
Zielsetzung und Ansatzpunkte
Modelle des Change Prozesses
Entstehender Wandel
Schlüsselrollen im organisatorischen Wandel
Stakeholderengagement
Kommunikation, Feedback
Kommunikationskanäle, -strategien
Management von Veränderungsprozessen, Methoden

Change Management

Definition Change Management, Ansätze
Auslöser von Unternehmenswandel
Intern vs. extern ausgelöster Wandel
Widerstand im Change Management
Hemmnisse des Wandels
Das System Unternehmen und seine Umwelt
Ursachen fürs Scheitern, Umgang mit Widerständen
Erfolgsfaktorenmodell im Veränderungsmanagement
Erfolgsfaktoren

Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation

Grundlagen der Kommunikation
Kommunikationsmodelle (Sender/Empfänger-Modell, Eisberg u.a.)
Digitale Kommunikation, verschiedene Medien
Wandel in der Kommunikation
Gesprächsführung (Feedback, SmallTalk, Konflikte)
Vorbereitung und Gestaltung von Präsentationen
Zielgruppengerechte Gestaltung einer Präsentation
Digitale Präsentation
Nonverbale Kommunikation und ihre Bedeutung