Kursbeschreibung

Leadership / Führungskompetenz

Was bedeutet "Führung"?
Personale und strukturale Führung
Zusammenhang mit dem Unternehmenserfolg
Grundlagen der Motivation
Motivationsmodelle und -theorien
Auswirkungen der Sozialpsychologie
Gruppendynamische Phänomene
Führungsansätze
Führungsstile
Führungsinstrumente

Kommunikationsgrundlagen

Kommunikationsmodelle
Sender-/Empfänger-Modell
Eisbergmodell
5 Axiome von P. Wazlawik
Transaktionsanalyse
Kommunikationsquadrat
Besonderheiten digitaler Kommunikation
Verschiedene Medien
Kollaborations- und Kooperationssysteme
Wandel in der Kommunikation
Feedback als Kommunikationsinstrument

Gesprächsführung im Beruf

Die Kunst des Zuhörens
Die Kunst des Fragens
Smalltalk
Gesprächsführungsmethoden und - techniken
Gespräche vorbereiten
Gespräche durchführen
Konfliktgespräche

Konfliktmanagement

Was ist ein "Konflikt"?
Warum "Konfliktmanagement"?
Arten von Konflikten
Ursachen für Konflikte
Stress als Grundlage für Konflikte
Kommunikationshindernisse
Diversity und Konflikte
Stadien der Konfliktbearbeitung
Prävention im Konfliktmanagement
Konfliktgespräche führen
Exkurs: Systemisches Coaching
Konfliktmanagement-Modelle
Mobbing als Sonderform

Präsentationen vor Publikum

Gestaltung von Präsentationen
Inhaltliche Vorbereitung und Planung
Elemente einer Präsentation
Präsentationswerkzeuge und -techniken
Zielgruppengerechte Gestaltung
Digitale Präsentation
Präsentieren vor Gruppen
Nonverbale Kommunikation
Körpersprachliche Signale
Embodiment
Stimme und Stress
Stressvermeidung