Kursbeschreibung

WordPress - Content Management System (CMS)

Projektkonzept
Installation
Einstellungen / Dashboard
WordPress und Gutenberg-Editor
Seiten und Beiträge, Medien
Gutenberg- und Classic-Editor, Pagebuilder
Themes am Beispiel Astra, Customizer
Plugins - Installation, Funktionen
Formulare erstellen mit Contact Form 7
Onpage-SEO, Yoast SEO-Plugin
WordPress als Blog, Website oder Shop
Datenschutz, Backup, Sicherheit
Einstellungen von WordPress
Projekt auf den Server laden
Site-Migration, Prozess und Tools

Einführung Online Marketing

Trends und Herausforderungen
Aufgaben und Kompetenzen eines Online-Marketing-Managers
Strategieentwicklung, Online Marketing Strategien
Customer Experience Management
Touchpoint Management, Digitale Markenentwicklung
Online-Marketing-Mix und Instrumente
Website, Content Marketing, E-Mail-Marketing
Social Media Marketing, Online-Werbung, Affiliate Marketing

Grundlagen Vertriebsmanagement

Analyse und Entwicklung einer Strategie
Die richtige Struktur - Vertriebsorganisation
Kommunikation und Informationsfluss
Vertriebsprozesse identifizieren und definieren
Der Kunde im Mittelpunkt:
Neukundengewinnung, Kundenakquise
Kundenwertanalyse
Ausbau von Kundenbeziehungen
Account Strategie - direkter Kundenkontakt
Verkaufsgespräche und Verkaufspräsentationen
Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
Verhandlungen planen, organisieren und durchführen
Insbesondere: Preisverhandlungen
Change Management
Vertriebsleitung und kundenorientierte Vertriebsmitarbeiter
Personalmarketing und Recruiting von Vertriebsmitarbeitern
Selbstorganisation und Selbstmotivation
CRM-Systeme - Grundlagenwissen

Digitalisierung von Vertriebsstrategien

Evolution von Vertriebsstrategien und digitale Vertriebskanäle
Digitale Affinität als wichtiger Parameter bei der Kundensegmentierung
Einsatz von Kundenanalytik zur Steigerung der digitalen Vertriebseffizienz
Ganzheitliche Analyse der Kundenerfahrung durch „Customer Journey“
Neue Technologien (E-Business) im Vertrieb aus strategischer Perspektive
Big Data für die Vertriebssteuerung, Einsatz im Vertriebscontrolling