Kursbeschreibung

Computergrundlagen

Computernutzung, Computertypen
Windows 10
Daten und Geräte schützen, Malware
Datenschutz und Urheberrecht
Gesundheit und Green IT
Einrichten und Verwenden eines Browsers
Verwendung von Suchmaschinen
Online Banking / Shopping

MS Office Grundlagen

Erste Schritte in MS Word
Aufbautechniken in MS Word
Excel – Erste Grundlagen
Excel – Funktionen, Darstellung von Daten
MS Outlook
MS Teams

MS Office Advanced

Vertiefung MS Office Word
Vertiefung MS Office Excel
Vertiefung MS Office Outlook
MS Office PowerPoint
MS Office OneNote

Kaufmännische Grundlagen

Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung, Jahresabschluss
Rentabilität, finanzielle Kennzahlen
Externes und internes Rechnungswesen
Kostenrechnung
Kostenarten-, Kostenträger-, Kostenstellenrechnung
Deckungsbeitrags- und Profit-Center-Rechnung
Rechtsformen, Kaufvertrag, Vertretungsbefugnisse

Strategisches Marketingmanagement

Strategische Situationsanalyse, Customer Centricity
Interne Analyse: Stärken und Schwächen
Externe Analyse: Chancen und Risiken
Käuferverhalten
Marketingforschung und Marktabgrenzung
Bewertung der Segmentierung
Unternehmens- und Marketingziele
Strategieentwicklung, Positionierung aus Kundensicht
Strategische Markenplanung
Marketing Mix, 4 P des Marketings
Controlling im Marketing
Industriegütermarketing
Dienstleistungsmarketing, 7 P des Marketings
Internationales Marketing, Auslandsmärkte

Change Management Foundation (APMG)

Individueller und organisationaler Wandel
Der Change Prozesses, Schlüsselrollen
Stakeholderengagement - Segmentierung
Kommunikation - Feedback, Kanäle, Strategien
Management von Veränderungsprozessen

Change Management - Erweiterte Inhalte

Einführung, Ansatzpunkte, Zielsetzung
Abgrenzung zum strategischen Management
Auslöser von Unternehmenswandel (intern/extern)
Verhalten von Mitarbeitenden in Krisensituationen
Widerstand - Arten, Ursachen, Reaktion
Feldtheorie, Drei-Phasen-Modell, Grundbausteine
Erfolgsfaktorenmodell im Veränderungsmanagement
Erfolgsfaktoren, z.B. Führung, Vision, Kommunikation etc.

Einführung in die Digitalisierung

Hintergrund und Grundlagen der Digitalisierung
Digitale Technologie
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Arbeitswelt und ökonomische Modelle
Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung für Gesellschaft und Individuen
Veränderte Bedingungen für Politik, Arbeit und Ökonomie
Digitale Transformation - Herausforderungen im Change Management
Einführung in die Digitale Transformation
Digital Transformation Management Framework
Elemente und Entwicklung einer Transformationsstrategie
Managementrollen in der digitalen Transformation
Digitale Geschäftseinheiten
CDO - Chief Digital Officer - Rolle, Aufgaben, Kompetenzen
Konzept der digitalen Reife, Reifegradmodelle
Projekte der digitalen Transformation und ihre Besonderheiten
Digitale Produkte, Dienste und Geschäftsmodelle, Design Thinking
Digitale Kundenschnittstellen
Digitale Geschäftsprozesse
Veränderbarkeit von IT-Landschaften, Bimodale IT
Transformationsfördernde Organisationsformen
Unternehmenskultur digital transformieren
Digitalisierungs- und Transformationskompetenzen
Lernen aus Erfahrung

Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation

Modelle der Kommunikation, Kommunikationsinstrumente
Gesprächsführung, Smalltalk, Vorbereitung von (Konflikt)Gesprächen
Konfliktmanagement - vertiefende Fachkenntnisse
Präsentationen vorbereiten und gestalten