Kursbeschreibung

Nutzung des Scrum®️ Frameworks in Sales und Marketing

Grundlagen, empirisches Vorgehen, Definition of "Done"'
Struktur des Scrum®️ Gruides, Agile Manifesto
Scrum®️ Team (Scrum®️ Master, Product Owner, Development Team)
Events (Sprints, Sprint Planning, Daily Scrum®️, Sprint Review, Sprint Retrospektive)
Artefakte (Product Backlog, Sprint Backlog, Increment)
Planning Onion, Sprint Planning, Story Points, Planning Poker, Affinity Estimation
Monitoring, Metrics, Monitoring Progress, Burn-Down-Chart, Burn-Up-Chart
Scaling, Multiple Teams, Splitting Teams

Einführung in die Digitalisierung

Hintergrund und Grundlagen der Digitalisierung
Digitale Technologie
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Arbeitswelt und ökonomische Modelle
Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung für Gesellschaft und Individuen
Veränderte Bedingungen für Politik, Arbeit und Ökonomie

Change Management Foundation (APMG) und vertiefendes Fachwissen

Begriff, Abgrenzung und Einordnung
Veränderungsmanagement gestern und heute
Wandlungsbedarfe - Ursachen und Gründe
Organisationstheorien und Ansätze
Mitarbeiterverhalten im Change Management
Rolle und Funktion von Kommunikation im Veränderungsprozess
Kommunikationsmodelle, Kommunikationskanäle, Konfliktmanagement
Widerstände, Konflikte und Lösungen in Change-Prozessen, Interventionsmethoden
Rolle des Change Managers (m/w/d), Führung in Change-Projekten
Umgang mit kulturellen Faktoren, Kultur-Differenzierung, soziale Kompetenz
Erfolgsfaktorenmodell und Erfolgsfaktoren

Einführung Online Marketing

Trends und Herausforderungen
Aufgaben und Kompetenzen eines Online-Marketing-Managers
Strategieentwicklung, Online Marketing Strategien
Customer Experience Management
Touchpoint Management, Digitale Markenentwicklung
Online-Marketing-Mix und Instrumente
Website, Content Marketing, E-Mail-Marketing
Social Media Marketing, Online-Werbung, Affiliate Marketing

Sales Management (Schwerpunkt)

Analyse und Entwicklung einer Strategie
Die richtige Struktur - Vertriebsorganisation und Vertriebsplanung
Kommunikation und Informationsfluss
Vertriebsprozesse identifizieren und definieren
Der Kunde im Fokus der Vertriebstätigkeiten:
Neukundengewinnung, Kundenakquise, Kundenwertanalyse
Ausbau von Kundenbeziehungen, Account Strategie - direkter Kundenkontakt
Verkaufsgespräche und Verkaufspräsentationen
Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
Verhandlungen (insbesondere Preisverhandlungen) planen, organisieren und durchführen
Zusammenspiel von Vertriebsleitung und kundenorientierten Vertriebsmitarbeitern
Personalmarketing und Recruiting von Vertriebsmitarbeitern
Selbstorganisation und Selbstmotivation
Auswahl und Implementierung von Customer Relationship Management-Systemen (CRM)

Grundlagen Projektmanagement

Definition und Abgrenzung
Von der Idee zum Projekt
Herangehensweise an Projekte
Startprozess und erste Schritte
Rollen im Projektmanagement
Auftragsklärung und Zieldefinition
Risiken und Chancen
Phasen und Meilensteine
Arbeitspakete und Ablaufplanung
Zeit- und Ressourcenmanagement
Projektabschluss