Kursbeschreibung

E-Commerce

Geschichte und Einordnung
Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
Geschäftsmodelle im Online-Handel

Rechtliche Aspekte

Marken
Auswahl von Domains
Widerrufsbelehrungen
Datenschutz und Impressum
Weitere Aspekte

Businessplan

Personas
Zielformulierung (SMART)
KPIs
SWOT-Anlayse
Markt- und Konkurrenzanalyse
Kostenkalkulation

Lastenheft

Elemente
Anforderungen
Schnittstellen
Inhouse oder extern
Pflichtenheft
Vergleich zum Businessplan

Produkte

Produktauswahl und Produktpalette
Produktpräsentation
Preisgestaltung

Shop-Erstellung

Shop-Varianten
Shopsysteme
Shop-Auswahl
Aufbau eines Shops

Shop-Relaunch

Arten und Aufgaben
Erweiterungen

Web Usability

Unser Experience
Kategorisierung
Cross Selling

Erweiterung eines Shops

Mobile Seiten
App
Seitenoptimierung

Check Out

Registrierung
Versandoptionen
Bezahlmöglichkeiten
Danke-Seite

Logistik im Online Handel

Beschaffung
Versand
Retouren- und Beschwerdemanagement

(Online)Marketing und Vertrieb

Printwerbung
Social Media
Affiliate und Banner
Newsletter
Suchmaschinenmarketing
Content Management
Shopbasiertes Marketing
After Sales

Projektmanagement

Methoden
Dienstleister
Qualitätssicherung

Controlling

Kennzahlen, KPIs
Datenerfassung
Nutzung von Google Analytics
Conversion Funnel
Tipps und Best Practice

Vorbereitung auf die Zertifizierung zum Professional Scrum®️ Master PSM I

Das Scrum®️ Framework
Scrum®️ Team
Scrum®️ Events
Scrum®️ Artefakte

Business Englisch

Interaktion und informelle Konversation
Schriftliche Kommunikation per E-Mail
Formelle Geschäftskorrespondenz auf Englisch
Telefonische Kommunikation
Teilnahme an Konferenzen und Besprechungen
Vorträge und Präsentationen auf Englisch halten
Erstellen von Bewerbungen in englischer Sprache