Kursbeschreibung

Grundlagen E-Business

Geschichte und Einordnung
Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
Geschäftsmodelle im Internet Handel

Rechtliche Aspekte

Marken
Domain-Auswahl
Widerrufsbelehrung
Datenschutz
Impressum
Weitere Aspekte

Businessplan

Persona
SMARTe Ziele
KPIs
SWOT-Analyse
Markt- und Konkurrenzanalyse

Lastenheft

Elemente
Anforderungen
Schnittstellen
Inhouse oder extern
Pflichtenheft
Vergleich Businessplan

Produkte

Produktauswahl und -palette
Produktpräsentation
Preisgestaltung

Shoperstellung

Shop-Varianten, Shopsysteme
Shop-Auswahl
Aufbau

Shop-Relaunch

Arten
Aufgaben
Erweiterungen

Web-Usability

User Experience
Kategorisierung
Cross Selling

Check Out

Registrierung
Versandoptionen
Bezahlmöglichkeiten
Danke-Seite

Logistik im Online Handel

Beschaffung
Versand
Retouren- und Beschwerdemanagement

Alternativen

Dropshipping
Amazon, eBay
Weitere Möglichkeiten

Marketing, Online Marketing und Vertrieb

Printwerbung
Social Media
Affiliate und Banner
Suchmaschinenmarketing (SEO, SEA)
Content
Shopbasiertes Marketing
After Sales

Projektmanagement

Abteilungen
Dienstleister
Qualitätssicherung

Controlling

Kennzahlen
Datenerfassung
Conversion Funnel
Tipps und Best Practice

Business Englisch

Interaktion und informelle Konversation
Schriftliche Kommunikation per E-Mail
Formelle Geschäftskorrespondenz auf Englisch
Telefonische Kommunikation
Teilnahme an Konferenzen und Besprechungen
Vorträge und Präsentationen auf Englisch halten
Erstellen von Bewerbungen in englischer Sprache