Kursbeschreibung

SEM - Suchmaschinenmarketing

Einordnung im Online Marketing
Wirtschaftliche Bedeutung von Suchmaschinen
SEO und SEA
Keyword-Recherche
Wettbewerbsanalyse

SEA - Suchmaschinenwerbung

Funktionsweise von Google Ads
Kampagnenaufbau
Kampagnenoptimierung
Erfolgsfaktoren
Wo können Anzeigen geschaltet werden?
Tools

SEO - Suchmaschinenoptimierung

Arbeitsweise von Suchmaschinen
On-Page Optimierung
Technisches SEO
Redaktionelles SEO
Off-Page Optimierung
Google Universal Search
Wie messe ich den Erfolg?
Tools

Grundlagen des E-Commerce

Geschichte und Einordnung
Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
Geschäftsmodelle Internet Handel
Rechtliche Aspekte
Businessplan, Lastenheft

Shopsysteme und Organisation

Professionelle Online-Shops
Shopsysteme, Funktionen und Rahmenbedingungen
Kriterien zur Wahl eines geeigneten Online Vertriebskanals
Gängige Organisationsprozesse
Produkte, Shoperstellung, Shop-Relaunch
Erfolgsfaktoren

Wertschöpfungsstufen im E-Commerce

Beschaffung
Produktpräsentation
Marketing, Online Marketing und Vertrieb
Kaufabwicklung
Logistik
Kundenservice

Differenzierung: Marketing und Vertrieb

Internet Marketing Grundlagen
Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Warenwirtschaft, Beschwerde- und Retourenmanagement

Wettbewerb und rechtliche Rahmenbedingungen

Wettbewerbseffekte
Handelspositionierung
Gesetzlich vorgeschriebene Informationspflichten zum Betrieb eines Online-Shops

Controlling im E-Commerce

Kennzahlen und KPIs
Datenerfassung
Google Analytics
Conversion Funnel

Digital Media Management

Grundlagen des Online Marketing
Strategien und Kanäle im Online Marketing
Digitale Medienstrategie
Medien- und Projektplanung
Touchpointmanagement und Customer Experience
Definition von Content Marketing
Content Marketing Prozess und Methoden
Content Management und Ziele

Digital Business Innovation

Digitale Geschäftsmodelle
Digitale Dienstleistungen
Digitale Produkte
DVC Framework
Künstliche Intelligenz (KI)
Value Proposition Design
Internet of Things
Business-Modell-Generation (Canvas)

Agiles Projektmanagement mit Scrum®️

Agiles Denken, agile Konzepte
Kontinuierliches Verbessern des Prozesses
Andere Frameworks und andere agile Frameworks
Anwenden agiler Prinzipien

Die Rolle des Scrum®️ Masters

Verantwortungen und Verpflichtung
Teamcoach und Mediator
Andere Rollen (Product Owner und Entwicklungsteam)

Agile Schätzung, Planung, Überwachung und Kontrolle

Erstellung und Pflege des Product Backlogs und Sprint Backlogs
Agile Schätzung
Verfolgung und Kommunikation des Fortschritts
Die Kontrolle behalten

Komplexe Projekte

Skalieren agiler Projekte
Eignung agiler Methoden in unterschiedlichen Projektumgebungen
Agile Verwaltung der Tool-Auswahl und Tool-Integration

Anwendung agiler Methoden

Einführung agiler Methodik
Selbstorganisation
Agile Anforderungen und angemessene Umgebungsbedingungen