Kursbeschreibung

Computernutzung

Computertypen, Software und Hardware
Desktop, Windows 11
Dateimanagement
Der Windows Explorer
Computernetzwerke
Einführung MS Office Outlook
Sicherheit, Malware
Passwortschutz und Datensicherheit
Gesundheit, Green IT

MS Office Grundlagen

Erste Schritte in MS Word
Aufbautechniken in MS Word
Excel – Erste Grundlagen
Excel – Funktionen, Darstellung von Daten
MS Outlook
MS Teams

MS Office Advanced

Vertiefung MS Office Word
Vertiefung MS Office Excel
Vertiefung MS Office Outlook
MS Office PowerPoint
MS Office OneNote

Betriebswirtschaftliche und kaufmännische Grundlagen

Interne und externe Situationsanalyse
Käuferverhalten, Marketingforschung, Prognose
Marktabgrenzung und -segmentierung
Marketingziele, Marketingstrategien, Markenführung
Strategisches Marketing, Marketing Mix (4 P, 7 P)
Marketingcontrolling
Branchenspezifisches, internationales Marketing
Bilanzierung
Unternehmensziele und Kennzahlen
Kostenrechnung
Wirtschaftsrecht

Vertriebsmanagement

Vertriebsstrategien und Vertriebsorganisation
Prozesse im Vertrieb
Organisation des direkten Kundenkontaktes
Verkaufsgespräche, Verkaufspräsentationen
Verhandlungsführung
Vertriebssteuerung, Aufgaben Vertriebsleitung
Recruiting von Vertriebsmitarbeitenden
Selbstmotivation, Selbstorganisation im Vertrieb
CRM-Systeme und Implementierung im Unternehmen
Digitalisierung von Vertriebsstrategien
Neue Technologien im Vertrieb
Vertriebscontrolling

Projektmanagement, Kommunikation und Präsentation

Projektdefinition, Projektziele, Projektauftrag, Projektorganisation
Projektplanung, Arbeitspakete, Ablaufplan, Kosten, Qualität
Projektsteuerung, Projektcontrolling, Projektdokumentation
Projektabschluss, Abschlusspräsentation, Projektabnahme
Kommunikationsgrundlagen und -modelle
Gesprächsführung, Feedback, Konfliktmanagement
Präsentationen und Präsentationstechniken
Körpersprache und Stimme
Selbstmanagement, Stressvermeidung und -bewältigung