Kursbeschreibung

E-Commerce - Handel im Internet

Einführung in das Themengebiet
Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
Shopsysteme, Funktionen und Rahmenbedingungen
Strategische Überlegungen im E-Commerce
Handelspositionierung
Beschaffung
Produktpräsentation
Marketing und Vertrieb
Kaufabwicklung
Online Marketing Grundlagen
Kundenservice, Kundenzufriedenheit und -bindung
Beschwerde- und Retourenmanagement
Wettbewerb und rechtliche Rahmenbedingungen
Datenschutzbestimmungen

Digtial Business Innovation

Digitale Geschäftsmodelle
Das DVC Framework
Schnittstellen und Accessnetzwerke
Transaktionen
Digitale Transformation und das DVC Framework
Transaktionskostentheorie
Graphentheorie
Informationstheorie
Entscheidungstheorie
Einsatz und Integration von künstlicher Intelligenz (KI)
IoT (Internet of Things) als Grundlage der Digitalisierung in Unternehmen
Business-Modell-Generation, Canvas
Value Proposition Design, Value Map

Scrum®️ Master PSM I

Begriffe des Scrum®️ Frameworks
Scrum®️ und Methoden im agilen IT Projektmanagement
Regeln, wie im Scrum®️ Guide beschrieben
Andere Rollen (Product Owner, Scrum®️ Team)
Scrum®️ Theorie und Prinzipien
Scrum®️ Theorie basierend auf empirischer Vorgehensweise
Rolle des Scrum®️ Masters
Coaching und Unterstützung der Teams und der Organisation
Servant Leadership

Business Englisch

Informeller Austausch und Unterhaltungen
Korrespondenz per E-Mail
Formale Geschäftsbriefe auf Englisch
Kommunikation per Telefon
Teilnahme an Geschäftsbesprechungen
Präsentationen in englischer Sprache
Verfassen von Bewerbungen in Englisch