Kursbeschreibung

Strategisches Marketingmanagement

Einführung, Situationsanalyse, strategisches Dreieck
Customer Centricity, Unique Selling Proposition
Interne Analyse - finanziell, Kennzahlen, Ressourcen, Kernkompetenzen u.a.
Externe Analyse - Kunden, Wettbewerber, Branche, PESTEL u.a.
Käuferverhalten - Verhaltensmodelle, Typologisierung, Bestimmungsfaktoren
Marktabgrenzung, Marktsegmentierung, Segmentierungskriterien
Marketingziele und Marketingstrategien
Zieldefinition und Zielformulierung, Zielgruppen
Entwicklung einer Marketingstrategie, Positionierung
Umsetzung der Marketing-Strategie - Marketing Mix / 4P-Ansatz
Marketingcontrolling - strategisch und operativ
Industriegütermarketing, Dienstleistungsmarketing
Internationales Marketing, globale Rahmenbedingungen

Vertriebsmanagement

Am Anfang steht die Vision
Vertriebsanalyse, Vertriebsstrategie
Vertriebsorganisation - Die richtige Struktur
Motivation durch Organisation
Kommunikation und Informationsfluss
Identifikation und Definition von Vertriebsprozessen
Kundengewinnung und Kundenwertanalyse
Direkter Kundenkontakt - Verkaufsgespräche und Verhandlungen
Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
Aufgaben der Vertriebsleitung
CRM-Systeme - Auswahl und Implementierung
Digitalisierung im Vertrieb
Neue Technologien im Vertrieb
Vertriebscontrolling

Business Development Management

Einführung, Definition, BDM im Unternehmen
Rollen und Aufgaben, BDM-Prozess
Businessplan, Geschäftsfeldentwicklung im Überblick
Business Model Canvas
Kunden- und Stakeholder-Analyse
Wettbewerb
Customer Experience Management
Risikoanalyse
Szenarioanalyse
Design Thinking
Geschäftsmodell-Ebenen und -Umwelt
Ressourcen
Marktbearbeitungsstrategie
Produktkostenmanagement
Wachstumsstrategie
Rechtsgrundlagen
Digitalisierung und Change

Einführung in die Digitalisierung

Hintergrund und Grundlagen der Digitalisierung
Digitale Technologie
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Arbeitswelt und ökonomische Modelle
Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung für Gesellschaft und Individuen
Veränderte Bedingungen für Politik, Arbeit und Ökonomie

Digital Business Innovation

Digitale Geschäftsmodelle, Dienste und Produkte
DVC Framework, Kernfunktionen
Von einfach zu komplex - Digital Business Transformation
Konzeption und Durchführung mit dem DVC Framework
Technologien (Künstliche Intelligenz, Internet of Things/Everything)
Definition eines Geschäftsmodells, Business Model Canvas
Value Proposition Design - Kundenprofil, Value Map

Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation

Kommunikationsgrundlagen und -modelle
Digitale Kommunikation, Wandel in der Kommunikation
Feedback - Formen, Regeln, Prozess, Risiken
Gesprächsführung (geschäftlich), Konflikte
Präsentationen vorbereiten und gestalten
Besonderheiten einer digitalen Präsentation
Körpersprache und Stimme, nonverbale Kommunikation
Vermeidung von Stress, Umgang mit Nervosität

Leadership

Personale und strukturale Führung
Führungsprozess, Kernaufgaben und -funktionen
Unternehmenserfolg und Führung
Menschenbilder in der Führung
Persönlichkeit und Persönlichkeitsdimensionen
Motivationsmodelle, Grundkonzepte Sozialpsychologie
Führungsansätze und Führungsstile
Transformationale Führung, Systemische Fühhrung
Führungsinstrumente

Das Scrum®️ Framework

Definition "Agilität", Agile Manifesto
Empirie - Inspektion und Adaption, Transparenz
Scrum®️ - Die sieben Iterationen, Essenz von Scrum®️
Fünf Werte und drei Säulen - Zusammenhang
Das Scrum®️ Team
Der Scrum®️ Master - Profil und Verantwortlichkeiten
Weitere Rollen: Product Owner, Development Team
Scrum®️ Events
Scrum®️ Artefakte
Tipps und Tools