Kursbeschreibung

Grundlagen der Computernutzung

Computertypen
Desktop und Einstellungen, Windows 10
Datenausgabe und Dateiverwaltung
Netzwerke, Verbindung zum Internet
E-Mail-Grundlagen
Sicherheit und Schutzmaßnahmen
Green-IT und Gesundheit

MS Office Grundlagen

Erste Schritte in MS Word
Aufbautechniken in MS Word
Excel – Erste Grundlagen
Excel – Funktionen, Darstellung von Daten
MS Outlook
MS Teams

MS Office Advanced

Vertiefung MS Office Word
Vertiefung MS Office Excel
Vertiefung MS Office Outlook
MS Office PowerPoint
MS Office OneNote

Change Management Foundation (APMG)

Lernen und das Individuum, unterschiedliche Lerntypen
Wandel und das Individuum, Modelle des Change-Prozesses
Wandel und das Unternehmen
Stakeholderstrategie im Veränderungsmanagement
Kommunikation und Engagement
Auswirkung des Wandels, Analysemethoden
Bereitschaft zum Wandel
Teamentwicklung

Change Management

Ansatzpunkte von Change Management
Individuum, Struktur, Kultur
Auslöser von Unternehmenswandel, Hemmnisse
Typisches Verhalten in Krisensituationen, Widerstand
Lewins Drei-Phasen-Modell, Feldtheorie, Grundbausteine
Erfolgsbausteine - Motivation als wichtiger Baustein
Erfolgsfaktorenmodell

Kommunikation

Kommunikationsstrukturen und -modelle
Feedback als Kommunikationsinstrument
Gesprächsführung im beruflichen Kontext
Vorbereitung und Gestaltung von Präsentationen
Einsatz von Köpersprache und Stimme
Vermeidung von Stress und Lampenfieber