Kursbeschreibung

ITIL®️ 4 Foundation

Zentrale Konzepte des Managements
Das Servicebeziehungsmodell
Die Definition von "Wert"*Die 4 Dimensionen des Service Managements
Zusammenspiel von Organisation und Mensch
Zusammenspiel von Information und Technologie
Welche Rollen spielen Partner und Lieferanten?
Die Wertströme des Service Managements
Externe Einflüsse auf die Dimensionen
SVS - Das Service Value System
Die ITIL®️ Grundprinzipien
Governance, SVC - Service Value Chain
Continual Improvement, Management Practices
Vorbereitung auf die Prüfung bei PeopleCert

Professional Scrum®️ Master PSM I

Agiles Denken und agile Konzepte
Definition "Agilität", "Agiles Projektmanagement"*Empirische Produktentwicklung im Überblick
Anwenden agiler Prinzipien im IT-Service-Management (ITSM)
5 Werte und 3 Säulen von Scrum®️
Das Scrum®️ Team - Rollen und Aufgaben
Der Scrum®️ Master - Rolle, Verantwortung, Verpflichtung
Die Scrum®️ Events
Die Scrum®️ Artefakte
Vorbereitung auf die Prüfung bei scrum.org

Professional Scrum®️ Master PSM II

Vergleich Scrum®️ Master PSM I und PSM II
Auslöser von schwierigen Situationen
Scrum®️ funktioniert nicht? Gründe
Scrum®️ Values, z.B. Selbstverpflichtung, Mut
Scrum®️ - Mythen und Missverständnisse
Verschiedene Rollen des Scrum®️ Masters
z.B. Servant Leader, Coach, Facilitator, Teacher
Scrum®️ Events: Verschiedene Szenarien
Scrum®️ Artefakte: Vertiefende Fachkenntnisse
Planning/Budgeting, Funding, Planning Poker
Monitoring/Controlling, Metrics
Skalierung - Grundlagen
Vorbereitung auf die Prüfung bei scrum.org

Professional Scrum®️ Product Owner PSPO I

Project Mindset vs. Product Mindset
Vision, Value and Validation
Überblick Planning, Herausforderungen des PSPO
Release Planning, Story Points, Releases
Feedback, z.B. Sprint Review, Stakeholder Feedback
Grundsätze der Skalierung, Problemstellungen
Value and Releases, Delivery of Value
Akzeptanzkriterien, kritische Betrachtung
User Stories und Use Cases
Tools and Practices
Product Backlog, Initiales Refinement
Definition of "Ready" vs. Definition of "Done"*Corherence im Scrum Guide
Key Value Areas, Evidence Based Management
Current Value, Time to Market
Ability to Innovate, Unrealized Value
Vorbereitung auf die Prüfung bei scrum.org