Kursbeschreibung

Strategisches Marketingmanagement

Analysen und Methoden, Kundenzentrierung
Marketingforschung und Marktabgrenzung
Paradigma des Kaufverhaltens, Modelle
Marketingziele und -strategien, Markenführung
Der Marketingmix: Der 4P-Ansatz
Strategisches und operatives Marketingcontrolling
Industriegütermarketing, B2B (Abgrenzung von B2C)
Dienstleistungsmarketing: Erweiterter 7P-Ansatz
Internationales Marketing, globale Rahmenbedingungen
Auslandsmärkte

Vertriebsmanagement

Am Anfang steht die Vision - Vertriebsanalyse
Vertriebsstrategien - Grundlagen
Vertriebsorganisation, Strukturen im Vertrieb
Kommunikation und Informationsfluss
Vertriebsprozesse, z.B. Kundengewinnung
Direkter Kundenkontakt, Account-Strategie
Verkaufsgespräche, Verkaufspräsentationen
Kundenorientiertes Verhalten, Kundenservice
Zusammenarbeit mit Partnern
Integrierte CRM-Systeme, Grundlagen des CRM
Die fünf Phasen der Verhandlung, Preisverhandlungen
Vertriebssteuerung, Aufgaben der Vertriebsleitung
Digitalisierung im Vertrieb, neue Technologien
Big Data - Einsatz im Vertriebscontrolling
Entscheidungsunterstützung, Beratung

E-Commerce

Planung und Konzeption eines Online Shops
Geschäftsmodelle, rechtliche Aspekte
Businessplan, Lasten- und Pflichtenheft
Produkte und Preisgestaltung
Shop-Relaunch, Shop-Erweiterung
Usability und User Experience, Cross-Selling
Beschaffung, Versand, Retouren und Beschwerden
Marketplaces und Dropshipping (z.B. Amazon, eBay u.a.)
Printwerbung, Online Marketing, Social Media Marketing
Affiliate Marketing und Banner Werbung, Newsletter
Suchmaschinenmarketing, Content, After Sales
Projektmanagement und Qualitätssicherung
Erfolgsmessung - Kennzahlen, Datenerfassung

Kommunikation, Gesprächsführung, Präsentation

Kommunikationsmodelle, digitale Kommunikation
Wandel in der Kommunikation, Medien
Gesprächsführung, Smalltalk, Konfliktgespräche
Konfliktanalyse, Konfliktbearbeitung und -management
Vorbereitung und Durchführung von Präsentationen
Zielgruppengerechte Gestaltung, digitale Präsentation
Einsatz von Körpersprache und Stimme
Selbstmanagement, Stressvermeidung

Grundlagen Projektmanagement

Was ist Projektmanagement? Überblick
Projektidee, Projektbewertung, Projektbeschreibung
Herangehensweise an Projekte
Klassisches, agiles und hybrides Projektmanagement
Startprozess und erste Schritte, Projektvorbereitung
Rollen im (agilen) Projektmanagement
Aufbau und Inhalt des Projektauftrags, Zieldefinition
Analysen (Umfeld, Stakeholder, Chancen/Risiken)
Phasen, Meilensteine, Arbeitspakete
Ablaufplanung, Zeit- und Ressourcenplanung
Projektsteuerung und -reporting, Projektmarketing
Projektabschluss und -dokumentation

IPMA®️ (Level D) - Certified Project Management Associate

Kompetenzbasierter Projektmanagement-Ansatz
Zielgerichtete Organisation, Planung und Steuerung
Das IPMA®️-Kompetenzmodell
Reporterstellung in IPMA®️ Level D
Die IPMA®️-Kompetenzbereiche:
Perspective, People, Practice
Die IPMA®️-Kompetenzelemente
Umsetzung in der Organisation
Vorbereitung auf die Prüfung bei PM-ZERT

Professional Scrum®️ Master PSM I

Agiles Projektmanagement im Überblick
Was bedeutet "Agilität"?
Das Agile Manifesto - 12 Prinzipien
Empirische Produktentwicklung
Das Scrum®️ Framework
Zusammensetzung Scrum®️-Team
Profil und Charakteristiken Scrum®️ Master
Product Owner, Developer
Die Scrum®️ Events und die Artefakte
Vorbereitung auf die Prüfung bei scrum.org