Kursbeschreibung

'Der Online-Lehrgang erstreckt sich über 3 thematisch unterschiedliche Lernmodule mit 80 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 8 Stunden als modulbegleitendes Selbstlernstudium.

Modul : Einführung, Ziele und Auditarten
Inhalte u. a.:
- Anforderungen an interne Audits
- die Rolle des internen Auditors und ihre Herausforderungen
- Produktaudit, Verfahrens- oder Prozessaudit, Systemaudit, internes/externes Audit

Modul 2 Planung von Audits Inhalte u. a.:
- prozessorientierter Ansatz, DIN ISO 9001
- PDCA-Zyklus und Kennzahlen
- Erstellung eines Auditplans und Vorbereitung eines Audits
Planung von Audits (Teil 1)

Planung von Audits (Teil 2)
Modul 3 Durchführung und Dokumentation interner Audits
Inhalte u. a.:
- Rollen und Aufgaben der Beteiligten
- Überprüfung vorgelegter Dokumentationen
- Einführungsgespräch, Gespräch vor Ort, Befragung, Beobachtung
- Feststellung, Bewertung und Gewichtung von Abweichungen
- Auditbericht und Abschlussbesprechung

Modul 4 Gesprächs- und Hörtechniken
Inhalte u. a.:
- psychologische Einflussfaktoren im Audit
- Situation und Motivation
- Transaktionsanalyse: Ich-Zustände/Sender-Empfänger-Konstellationen
- Gesprächsführungstraining
- Gesprächsleitfaden

Modul 5 Rollenspiele: Simulation von Audits
Inhalte u. a.:
- mehrere umfassende Simulationen mit wechselnden Besetzungen der Teilnehmenden in
verschiedenen Gruppen als Auditierende, Beobachtende, Beteiligte usw.
- ausführliche Analyse- und Feedbackphase

IHK-Zertifikatstest (online)
- schriftlicher Test
- Präsentation einer Fallstudie und anschließendes Fachgespräch


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