Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Persönliche Ausstrahlung, Beherrschung der modernen gesellschaftlichen Spielregeln und das Wissen über die richtigen Kommunikationsmöglichkeiten garantieren Ihren persönlichen Erfolg im Berufsleben. Im Beruf zählen diese Qualitäten besonders, denn fachliche Kompetenz wird oft durch Hilflosigkeit auf dem gesellschaftlichen Parkett in Frage gestellt.
Mit diesem Seminar für Auszubildende werden Ihre Kenntnisse zu zeitgemäßen Umgangs- und Kommunikationsformen im Berufsalltag aufgefrischt. Sie erhalten Tipps für Ihr Erscheinungsbild, Verhaltensformen im Umgang mit Vorgesetzten und Kollegen und Hinweise für eine gelungene Kommunikation im Unternehmen und mit Kunden.


Inhalt:
Komponenten eines optimalen Erscheinungsbildes
- Sicher Auftreten - besser Ankommen
- Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

Dresscode oder "wer trägt was?"
- Das optimale Outfit im Büro

Vorstellen - Begrüßen - Bekannt machen
- Der erste Kontakt
- Die "In's" und "Out's" eines modernen Umgangs
- Moderne Raucher-Etikette
- Allgemeine Höflichkeitsregeln

"Power talking"
- Ein positives Gesprächsklima herstellen
- einen kompetenten Eindruck hinterlassen

Kundenorientierte Kommunikation/Small talk
- Körpersprache

Umgang mit
- dem Chef
- den Kollegen

Verhaltensregeln im Gespräch mit schwierigen Kunden

Verfassen von E-Mails und Notizen
- Im Zeitalter der Medien: Korrekter Umgang mit technischen Hilfsmitteln




Teilnehmerkreis:
Auszubildende aller Ausbildungsberufe, empfehlenswert zu Beginn der Ausbildung.