Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Konflikte gehören zum Berufsalltag. Häufig sind jedoch nicht fachliche oder persönliche Differenzen das eigentliche Problem, sondern die Art und Weise, wie damit umgegangen wird. Die Fähigkeit, mit Konflikten professionell umzugehen, ist wichtig für alle, die im Team mit anderen zusammenarbeiten.
Dazu gehört auch, Konflikte nicht nur als problematisch anzusehen, sondern als Begleiterscheinungen der gemeinsamen Arbeit mit Teammitgliedern, die nun mal mehr oder weniger gut zusammenpassen. Und das werden wir uns im Online Seminar zusammen anschauen.



Inhalt:
Einführung in Konfliktmanagement
- Definition und Arten von Konflikten
- Ursachen und Auslöser von Konflikten im Berufsalltag
- Positive und negative Auswirkungen von Konflikten
Selbstreflexion und Bewusstsein
- Eigene Konfliktstile und Verhaltensmuster erkennen
- Emotionale Intelligenz und ihre Rolle im Konfliktmanagement
- Selbstreflexion und Empathie entwickeln
Effektive Kommunikationstechniken
- Aktives Zuhören und wertschätzende Kommunikation
- Ich-Botschaften und klare Ausdrucksweise
- Nonverbale Kommunikation und Körpersprache
Konfliktlösungsstrategien
- Verhandlungs- und Mediationsmethoden
- Win-Win-Strategien und Kompromisse finden
- Konflikte konstruktiv ansprechen und lösen
Teamdynamik und Zusammenarbeit
- Rolle und Bedeutung von Teamdynamik
- Aufbau eines positiven Arbeitsumfelds
- Förderung von Vertrauen und Zusammenarbeit im Team
Prävention und Früherkennung
- Früherkennung von Konfliktpotenzialen
- Präventive Maßnahmen zur Konfliktvermeidung
- Aufbau einer offenen und transparenten Kommunikationskultur
Stressbewältigung und Resilienz
- Stressfaktoren im Berufsalltag und ihre Auswirkungen
- Techniken zur Stressbewältigung und Resilienzförderung
- Burnout-Prävention und Selbstfürsorge
Praktische Übungen und Fallbeispiele
- Rollenspiele und Simulationen von Konfliktsituationen
- Analyse und Diskussion realer Fallbeispiele
- Gruppendiskussionen und Feedbackrunden
Action Plan und Umsetzung
- Entwicklung individueller Aktionspläne
- Integration des Gelernten in den Arbeitsalltag
- Nachverfolgung und Evaluation der Umsetzung

Teilnehmerkreis:
alle Beschäftigte, (angehende) Führungskräfte, Vorgesetzte, Abteilungs und Teamleiter.