Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Hinter jedem starken Chef steht eine kommunikationsstarke, selbstsichere Assistentin. Als kommunikativer Dreh- und Angelpunkt eines Unternehmens führen Sie unzählige Telefonate und Kundengespräche auch im Namen des Chefs. Sich dabei treffsicher und redegewandt auszudrücken ist eine hohe Kunst. Dieses Seminar gibt Ihnen einen "kommunikativen Handwerkskoffer" mit praxisnahen Strategien, die wirken. Sie lernen unterschiedliche Kommunikationsstile kennen und üben, wie Sie freundlich und überzeugend auch in schwierigen Situationen die passenden Worte finden. Dabei erfahren Sie, wo Ihre eigenen Stärken liegen und wie Sie Ihre Schwächen verbessern können.

Inhalt:
Kommunikativer Handwerkskoffer für zielorientierte Rhetorik
- Grundlagen der Kommunikation
- Zielorientiert kommunizieren, positiv und auf den Punkt
- Die Kraft Ihrer Worte schlagfertig nutzen und gekonnt kontern
- Die Königsdisziplin: Humor
- Konstruktiv auch in herausfordernden Gesprächssituationen

Wahrnehmung und Auftritt
- Wie sehe ich mich selbst? Wie wirke ich auf andere?
- Eigene Stärken stärken und Schwächen gezielt fördern
- Mit Kritik und Fehlern souverän umgehen
- Ausdrucksstarke Stimme, eindrucksvolle Wirkung
- Steigerung der Selbstsicherheit

Teilnehmerkreis:
SekretärInnen und AssistentInnen sowie Organisationsfachleute, die ihr Auftreten und ihre Wirkung verbessern möchten.