Kursbeschreibung

Zielsetzung:
Konflikte gehören zum Führungsalltag und entstehen in Zeiten knapper werdender Ressourcen und angespannter Teamsituationen immer wieder. Wichtig ist, dass der Konflikt nicht als Bedrohung, sondern als Chance wahrgenommen wird.
Ziel des Seminars ist es, der Führungskraft Instrumentarien zu vermitteln, die hilfreich sind, den Konflikt zu erkennen, zu analysieren und zu lösen oder zumindest im Rahmen ihrer Führungsaufgabe zur Lösung beizusteuern.

Inhalt:
- Wirkungsfaktoren in der Kommunikation
- Selbstbild - Fremdbild
- Entstehung von Konflikten
- Konfliktarten und deren grundsätzliche Interventionsmöglichkeiten
- "Konfliktnavigator" als Analyseinstrument
- Die Führungskraft als Konfliktmanager und Mediator
- Kommunikation und Gesprächsführung bei Konflikten
- Konfliktlösung in Teams
- Zielvereinbarungen und Ergebniskontrolle

Teilnehmerkreis:
Führungskräfte und Führungsnachwuchskräfte aus allen Unternehmensbereichen