Kursbeschreibung

Qualität und Kundenvertrauen sind Schlüsselfaktoren für den Geschäftserfolg jedes Unternehmens. Fehler können Geld, Kunden und schlimmstenfalls die Existenz kosten. Sie möchten als Auditor/-in das Qualitätsmanagement in einem Unternehmen unterstützen und Verbesserungspotenziale aufspüren? Dann lernen Sie in diesem Kurs, wie man Qualitätsaudits professionell plant und durchführt - und werden Sie mit einer anerkannten TÜV-Zertifizierung zum/-r gefragten Fachexperten/-in.

Regelmäßige Audits zur Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen sind nicht nur ratsam, sondern in allen ISO-Regelwerken vorgeschrieben. Der Bedarf an qualifizierten Fachkräften ist dementsprechend groß.

Als TÜV-zertifizierte/-r Qualitätsauditor/-in haben Sie beste Chancen am Arbeitsmarkt und können in unterschiedlichsten Unternehmen, Behörden oder Institutionen verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen. Dort beurteilen Sie als interne/-r Auditor/-in die Prozesse und Systeme nach den festgelegten Kriterien und sorgen gemeinsam mit dem Qualitätsmanagement für eine gleichbleibend hohe Qualität. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie sich auch als externe/-r Qualitätsauditor/-in akkreditieren lassen. In dieser Funktion überprüfen Sie im Auftrag von Zertifizierungsstellen die Einhaltung der Zertifikatsanforderungen und sind verantwortlich für die Vergabe der Zertifikate an die zu prüfenden Unternehmen.

Mit der anerkannten TÜV-Zertifizierung dokumentieren Sie Ihr fundiertes Know-how und schaffen eine optimale Basis für Ihre weitere Berufs- und Karriereplanung.

Qualitätsmanagement (QM) umfasst alle Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen anhand vorgegebener Anforderungen. Audits sind dabei ein wichtiges Instrument, um die Wirksamkeit des QM-Systems zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

In diesem Kurs werden Ihnen die erforderlichen theoretischen Grundlagen für die praktische Umsetzung von Audits inUnternehmen vermittelt. Sie lernen die einzelnen Normanforderungen und Begrifflichkeiten im Detail kennen und erwerben anhand praktischer Übungen das nötige Know-how, um ein Audit professionell zu planen, durchzuführen und zu bewerten. In einer Auditsimulation lernen sie Gesprächs- und Fragetechniken kennen, um das Audit möglichst konstruktiv gestalten und auch kritische Situationen souverän meistern zu können.

Planung von Audits
Durchführung von Audits
Prozessorientierte Auditierung
Auditprinzipien, Berücksichtigung von Risiken und Chancen
Bewertung von Auditsachverhalten
Gesprächsführung für Auditoren, Grundsätze der Gesprächsführung
Umgang mit kritischen Auditsituationen
Audits in der Praxis
Nachbereitung von Audits
Auswertung von Auditergebnissen
Korrekturmaßnahmenfestlegung und -verfolgung
Erstellung eines Auditberichts
Zertifizierungsvorbereitung
Zertifizierungsablauf
Akkreditierungssysteme
Zertifizierungsorganisation
Prüfungsvorbereitung anhand praktischer Beispiele
Prüfung