Kursbeschreibung

Beruflicher Erfolg ist im Wesentlichen davon abhängig, wie wir kommunizieren. Menschen, die aktiv zuhören, die auf die Signale ihres Gegenübers hören und situationsgerecht darauf reagieren können, sind erfolgreicher – egal, ob in der Kommunikation mit Kunden oder in der unternehmenseigenen Kommunikation. Lernen Sie, Ihr Sprachverhalten bewusst zu steuern und erreichen Sie, dass ihre Botschaft beim Gesprächspartner positiv ankommt. In Rollenspielen, Einzel- und Gruppenaufgaben trainieren Sie die Regeln für ergebnisorientierte Kommunikation in der beruflichen Zusammenarbeit.

KURSINHALTE
Verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation   
Die verschiedenen Empfangs- und Kommunikationskanäle
Die 4 Aspekte einer Nachricht
Sender und Empfänger einer Nachricht
Verhaltensstile und Wahrnehmung
Kommunikationsprobleme: Entstehung und Lösung
Konfliktfrei kommunizieren
Aktives Zuhören
Situationsgerecht reagieren und kommunizieren
Individuelle vs. kulturelle Bedingtheit von Verhaltensweisen und Kommunikationsstilen
Kommunikation und Unternehmenserfolg

DIESE FÄHIGKEITEN ERWERBEN SIE
Erfolgreiche Zusammenarbeit heißt vor allem erfolgreiche Kommunikation. Im beruflichen Alltag ist gelungene Kommunikation vom Bewerbungsgespräch bis zur Mitarbeiterführung oder Kundenbetreuung der Schlüssel. Mit einer Weiterbildung in diesem Bereich signalisieren Sie Ihrem (zukünftigen) Arbeitgeber Engagement und wertvolle Soft Skills – und damit auch, dass Sie wissen, dass zum beruflichen Erfolg mehr als fachliche Qualitäten zählen.