Kursbeschreibung

Die Teilnehmer lernen auf Basis der DIN EN ISO 19011 die für das Audit notwendigen Normen, deren Aufbau und Inhalt sowie die Methoden der Bewertung, Befragung und Beurteilung kennen.

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN
Kenntnis über gängige QM-Regelwerke, Grundlagen zu Prozessmanagement

SCHWERPUNKTE
- Begriffe
- Auditprinzipien nach DIN EN ISO 19011 Prozessorientierung und risikobasierte Audits
- Auditkriterien
Die Standards von DIN EN ISO 9001 bis EFQM
- DIN EN ISO 19011 Leitfaden zur -Auditierung von Managementsystemen
Anwendungsbereich und Ziele
Auditarten, Auslöser, risikobasierter Ansatz, Remote oder Präsenz-Audits
Kompetenz und Beurteilung von Auditoren
- Durchführen von Audits im TQI
Auditprogramm
Auditvorbereitung: Auditplan, Dokumentenprüfung, Eröffnungsbesprechung
Auditdurchführung: Auditchecklisten und Turtle Modell;
Stichproben, Nachweise, Feststellungen und Bezug zu Auditkriterien
Bewertung, Auditschlussfolgerung, Maßnahmen,
Abschlussbesprechung
- Auditnachbereitung und Auditbericht
- Gesprächstechnik und Verhalten in Audits mit Fragetechniken

Lernzielkontrolle

ABSCHLUSS
Teilnahmebescheinigung/ Zertifikat

HINWEIS
Die Teilnehmer sind gebeten die Normen 9001, 9004 und 19011 mitzubringen.