Kursbeschreibung

Die Umschulung zum/zur IT-System-Kaufmann/-frau dauert 24 Monate. Darin enthalten ist eine Praktikumsphase im Umfang von 6 Monaten. Die Umschulung findet als Online-Kurs mit Live-Unterricht im virtuellen Klassenzimmer statt und endet mit der Abschlussprüfung vor der IHK.

Der Ausbildungsbetrieb

* Stellung, Rechtsform und Struktur
* Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht
* Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
* Umweltschutz

Geschäfts- und Leistungsprozesse

* Leistungserstellung und -verwertung
* betriebliche Organisation
* Beschaffung
* Markt- und Kundenbeziehungen
* kaufmännische Steuerung und Kontrolle

Arbeitsorganisation und Arbeitstechniken

* Informieren und Kommunizieren
* Planen und Organisieren
* Teamarbeit

Informations- und telekommunikationstechnische Produkte und Märkte

* Einsatzfelder und Entwicklungstrends
* Systemarchitektur
* Hardware und Betriebssysteme
* Anwendungssoftware
* Netze, Dienste

Herstellen und Betreuen von Systemlösungen

* Ist-Analyse und Konzeption
* Programmiertechniken
* Installieren und Konfigurieren
* IT-Sicherheit, Datenschutz und Urheberrecht
* Systempflege

Marketing

* Marktbeobachtung
* Marketinginstrumente
* Werbung und Verkaufsföderung

Vertrieb

* Vertriebstechniken
* Kundenberatung

Kundenspezifische Systemlösungen

* Analyse
* Konzeption
* Servicekonzepte

Auftragsbearbeitung

* Angebotserstellung
* Verträge
* Abrechnen von Leistungen

Fachaufgaben im Einsatzgebiet

* Produkte, Prozesse, Verfahren
* Projektplanung, -durchführung und -kontrolle
* Qualitätssicherung

Fachliches Englisch

* Beschreibung von IT-Systemen
* Einbau- und Bedienungsanleitungen
* Benutzeroberflächen, Bedienerführungen und Anweisungen
* Informationsaustausch