Kursbeschreibung

Systematische und nachhaltige Lösung von Qualitätsproblemen mit der 8D-Methode
8D als Problemlösungsverfahren (z. B. im Rahmen der Reklamationsbearbeitung) ist eine gleichzeitig einfache und sehr effiziente Methode der Problemlösung die einen wertvollen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Abläufe eines Unternehmens leisten kann.

Inhalte
• 8D-Verfahren und seine Anwendung
• Teamzusammensetzung und Teamarbeit
• Moderationsmethoden
• Problembeschreibung und Problembeurteilung
• Erarbeitung und Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Grundlagen der Problemlösung
• Methoden der Ursachenanalyse (5why, Ishikawa)
• Erarbeitung und Einleitung langfristiger Abstellmaßnahmen
• Transfer und Wissenssicherung im Unternehmen
• Maßnahmen-Controlling