Kursbeschreibung

Geschäftsprozese auditieren und Effektivität und Effizienz verbessern

Seminarthema:

Die ISO 9000:2000 mit einem prozessbasierten Ansatz für das Qualitätsmanagementsystem hat Konsequenzen auch für die Auditierung des QM-Systems und seiner Geschäftsprozesse. Führte das Audit bisher oftmals zur Ermittlung von meist formalen Defiziten, so beurteilt die prozessorientierte Auditierung die Effektivität und Effizienz der Geschäftsprozesse im Unternehmen.

Seminarinhalte:

• Zielsetzung und Fokus für erfolgreiche prozessorientierte Audits

• Vorbereitung prozessorientierter Audits:
Informations- und Auditthemensammlung zum Prozess

• Durchführung prozessorientierter Audits:
Auditieren von Wertschöpfungsschritten; Auditieren von
Prozessschnittstellen; Auditieren von Prozessleistungen;
Auditieren von Prozessregelkreisen; Ermittlung von
Verbesserungspotenzialen

• Nachbereitung prozessorientierter Audits:
Festlegung, Verfolgung von Maßnahmen

• Arbeitsmittel für prozessorientierte Audits

Seminarnutzen:

Sie können prozessorientierte Audits vorbereiten, durchführen und auswerten. Sie erkennen Verbesserungspotenziale in Geschäftsprozessen und fördern damit die kontinuierliche Verbesserung.


Weitere Infos unter www.tms-ulm.de