Kursbeschreibung

Als Teilnehmer erlernen Sie die verschiedenen Ebenen der Kommunikation. Sie erfahren die Elemente sprachlicher und nicht-sprachlicher Kommunikation und nutzen diese Elemente, um Ihre Wirkung auf Ihre Gesprächspartner zu verstärken und damit Ihre Gesprächsziele effektiver zu erreichen.

Seminarinhalte

* Kommunikative Grundfertigkeiten
* Aktives Zuhören
* Fragen richtig stellen
* Feedback geben und nehmen
* Eigene Ziele verdeutlichen
* Alternative Perspektiven prüfen
* Die Wirkung des eigenen Gesprächsverhaltens auf andere
* Vorgehensweise in schwierigen Gesprächssituationen