Kursbeschreibung

Das Seminar befähigt Führungskräfte schwierige Gespräche gekonnt und professionell zu führen. Sie erlernen mittels intensiver Rollenspiele situations- und personenbedingt zu agieren und zu reagieren, um schwierige Gespräche für Ihr Unternehmen, Sie selbst und ihre Gesprächspartner effizient und zielorientiert zu meistern.

Seminarinhalte

* Sach- und Beziehungsebene
* Wahrnehmen indirekter Botschaften
* ''Wer fragt führt'': effizienter Einsatz von Fragen
* Techniken, um "Vielredner" zu stoppen
* Die gelungene Gratwanderung zwischen lautem Ton und Samthandschuhen
* Schwierige Situationen gemeinsam lösen: Wann ist ein Einzelgespräch, wann ein Gruppengespräch sinnvoll?
* Kritikgespräche: mangelnde Leistung, Fehlzeiten, Wiedereingliederungsgespräche
* Effizienter Umgang mit Widerständen Ihrer Mitarbeiter gegenüber Veränderungen
* Persönliche und firmenpolitische Interessen