Kursbeschreibung

Sicherheit und Souveränität im eigenen Gesprächsverhalten ist besonders dann wichtig, wenn man im beruflichen Alltag häufig mit den individuellen Eigenarten der Menschen umgehen können muss. Die Transaktionsanalyse ist ein hilfreiches Instrument der Kommunikationspsychologie, um sein eigenes Verhalten zu reflektieren, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und zu entschärfen.

• Entstehung von Konflikten im Gespräch
• Das eigene Konfliktverhalten reflektieren
• Grundregeln der Transaktionsanalyse und wie man damit Gespräche steuert
• Umgang mit Einwänden, Vorwürfen und emotionalen Angriffen
• Schlagfertigkeit und Spontaneität
• Umgang mit unterschiedlichen Menschentypen
• Praxistransfer durch Übungen und Fallbeispiele

Das Seminar wird derzeit nur als Inhouse Training angeboten. Infos und Anfragen unter 0711/50 900 53 oder seminare@steps-stuttgart.de.