Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen
bfz gGmbH Standort Ulm
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Kursbeschreibung
Sie möchten im Hotel an der Rezeption arbeiten? In dieser Teilqualifizierung lernen Sie, Gäste freundlich zu empfangen, Übernachtungen zu verkaufen und Beschwerden zu bearbeiten. Sie üben den Umgang mit Reservierungen und organisieren Abläufe am Empfang. So bereiten Sie sich gezielt auf den Beruf Hotelfachmann*frau vor.
- Umgang mit Gästen und Teammitgliedern, Reflexion der eigenen Rolle im Betrieb, Gestaltung des Gasterlebnisses als Gastgeber oder Gastgeberin
- Wahrnehmung von Aufgaben am Empfang
- Verkauf von Übernachtungen und Dienstleistungen sowie Arbeiten in der Reservierung
- Gästekommunikation und Beschwerde-Management
- Organisation des Empfangs- und Reservierungsbereiches
- Gestaltung von büroorganisatorischen Prozessen
- Qualitäts- und prozessorientiertes Handeln im Team und an Schnittstellen
- Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch
- Arbeiten mit der Hotelsoftware Protel für Reservierungen und Gästemanagement
Kursinformationen
Tags
Anbieter
Kurs-ID
92714-27-001
Dauer
480 Unterrichtseinheiten
Unterrichtszeiten
Montag bis Donnerstag von 08:30 Uhr bis 16:15 Uhr
Freitag von 08:30 Uhr bis 13:30 Uhr
Termin
15.02.2027 bis 22.06.2027
Zielgruppe
Arbeitssuchende, Berufsrückkehrer*innen, Beschäftigte, Menschen mit Berufsabschluss, Menschen ohne Berufsabschluss, Studienabbrecher*innen, Zugewanderte jeden Alters
Bildungsart
Berufliche Grundqualifikation
Unterrichtsform
Hybrid Learning
Voraussetzung
- hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
- Deutschkenntnisse: mind. Sprachniveau B2
Förderung
Jobcenter, Knappschaft-Bahn-See, Bildungsgutschein (BGS), Qualifizierungschancengesetz , Rehabilitationsträger, Renten- und Unfallversicherungsträger, Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten, Sonstige - wir beraten Sie gern, Weiterbildungsgeld (150 €), Agentur für Arbeit
mind. Teilnehmerzahl
6
max. Teilnehmerzahl
12
Anmelde URL des Kurses
Veranstaltungsort
bfz Donauwörth * Ulm * Aalen
Kässbohrerstraße 13
89077 Ulm
Kässbohrerstraße 13
89077 Ulm
Abendkurs
Nein
Bildungsgutschein
Ja
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