Kaufleute im Einzelhandel beraten Kundschaft, gestalten Verkaufsflächen und organisieren betriebliche Abläufe. Sie sind für Sortimentsgestaltung, Warenbestellung und Verkauf verantwortlich. Teilnehmende erwerben Kenntnisse in Kundenkommunikation, Warenwirtschaft, Reklamationsmanagement und Marketing. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf wirtschaftlichem Handeln und serviceorientiertem Arbeiten. Auch der Umgang mit modernen Kassensystemen und Onlinehandel wird vermittelt. Nach Abschluss können Fachkräfte in Fachgeschäften, Handelsketten oder E-Commerce-Unternehmen tätig werden. Die Qualifizierung legt den Fokus auf zentrale Kompetenzen im modernen Einzelhandel.


Inhalte

• Wirtschafts- und Sozialkunde
• Personalwesen
• Wirtschaftsenglisch
• Marketing
• Werbung/Verkaufsförderung
• Rechnungswesen
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Kaufmännische Steuerung/Controlling
• Prozesse im Einzelhandel
• Branchenspezifische ERP-Software
• Vertiefung Prozesse im Einzelhandel
• Betriebliche Praxisphase
• Prüfungsvorbereitung auf die schriftliche Prüfung und mündliche/praktische Prüfung

Als Zusatzqualifikation ist es möglich, während der Umschulung, u.a. den Internationaler Computerführerschein, das SAP S/4HANA-, SCRUM-Zertifikat und ein TOEIC-Sprachzertifikat für Wirtschaftsenglisch zu erhalten.


Die SAP-Fortbildungen werden im Rahmen der SAP-Bildungspartnerschaft mit der Arbeitsgemeinschaft COMCAVE durchgeführt.