Kursbeschreibung

Steigende Anforderungen an Besuchersteuerung, Sicherheit und rechtssichere Kommunikation machen qualifizierte Fachkräfte im Besuchermanagement unverzichtbar. Die Weiterbildung stärkt dafür rechtliche, organisatorische und interkulturelle Kompetenzen und bereitet strukturiert auf die Sachkundeprüfung nach §34a GewO vor.
Interkulturelle Kompetenz im Sicherheitsdienst (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Interkulturelle Sensibilität, Wahrnehmung und Selbstreflexion
• Kommunikation, Interaktion und kulturelle Dynamiken
• Konfliktprävention, Deeskalation und situatives Urteilsvermögen
• Fallstudien, Transfer in den Sicherheitsalltag und Kompetenzweiterentwicklung

• StGB, BGB, Gewerberecht, Datenschutz
• Kundenservice und Kommunikationstechniken
• Deeskalation und Konfliktbewältigung
• Gesetzliche Vorschriften und Unfallverhütung
• Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung nach § 34a GewO

• Kontrollmanagement, Zutrittssteuerung und technische Kontrollsysteme
• Personen?, Fahrzeug? und Objektkontrollen im Sicherheitsdienst
• Datenschutz, Dokumentation und risikobasierte Entscheidungsprozesse
• Kommunikation, Koordination und strukturierte Abläufe im Kontroll? und Zugangsdienst