Wertvolle Erstgespräche

Gesundheitsakademie Bodensee-Oberschwaben GmbH

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Kursbeschreibung

Erstgespräche in der ambulanten Pflege sind der Einstieg in zukünftige Pflegeleistungen. Dieser Erstkontakt
mit Betroffenen und Angehörigen erfordert neben Fachwissen besonders kommunikative Fähigkeiten, um die
Bedürfnisse von Pflegekunden und -kundinnen zu erfassen und passende wirtschaftlich tragfähige Lösungen
anzubieten. Diese Seminar hilt Ihnen, Ihre Pflegeleistungen klar verständlich und überzeugend zu vermitteln
und auf Einwände professionell zu reagieren. Stärken Sie dadurch Ihre Beratungskompetenz und gewinnen Sie
an Sicherheit im Spannungsfeld zwischen Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit.
Inhalte
> Auffrischen und Üben von Kommunikation und Wahrnehmung
> Selbstreflexion und ,,Verkaufs-Wert" von Pflege
> Nutzen statt Leistung vermitteln
> Ansprechen und Vorteilsargumente bei ,,Eh-da"-Leistungen
> Einwände professionell annehmen