Kursbeschreibung

Inhalte
Spannungen, Verkrampfungen oder Konflikte am Arbeitsplatz fallen in die Verantwortung der Führungskräfte. Von ihnen wird erwartet, dass sie der oft angespannten Lage gerecht werden und sie in ihren Teams schnell und ohne weitere Eskalation klären können. Im methodisch gut ausbalancierten Wechsel zwischen Input, Selbstreflexion und praktischen Übungen vermittelt dieser Kurs ein zeitnahes Erkennen von Konfliktsignalen und neue Kompetenzen beim Umgang mit Konflikten. Er hilft den Verantwortlichen, eine lösungsorientierte Haltung in Konfliktgesprächen zu entwickeln und dadurch ihre Handlungsmöglichkeiten zu erweitern.
Diese Fortbildung erfüllt die Anforderungen an Fortbildungsveranstaltungen für zertifizierte Mediator:innen nach § 3 ZMediatAusbV.

Konfliktdynamiken und ihre Auswirkungen im ArbeitskontextFrühwarnsignale von Konflikten erkennen und richtig deutenEigene Haltung und Rolle in Konfliktsituationen reflektierenGesprächsstrategien für konstruktive KonfliktgesprächeDeeskalationstechniken und lösungsorientierte KommunikationUmgang mit emotionalen Reaktionen und WiderständenTransfer in den Führungsalltag: Fallarbeit und Rollenspiele