Kursbeschreibung

Mit unserer Teilqualifizierung können Sie Schritt für Schritt in fünf Etappen den Berufsabschluss Verkäufer (m/w/d) erreichen, die einzelne TQ aber auch für Ihr berufliches Weiterkommen nutzen.
Am Ende findet die Kompetenzfeststellung statt und Sie erhalten nach jeder Etappe ein Zertifikat inklusive Kompetenzfeststellungsergebnis, das bundesweit anerkannt ist. Sie haben die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer anzumelden und damit den Berufsabschluss zu erwerben.

Voraussetzungen
Mindestens Sprachniveau B1 (wünschenswert B2), Flexibilität (Arbeitszeiten im Einzelhandel), Lernmotivation

Ziele
Die TQ unterstützt Sie beim Einstieg in den Beruf Verkäufer (m/w/d) und gibt Ihnen die Chance auf einen höher qualifizierten Arbeitsplatz. Überschaubare Lernphasen durch fachspezifische Ausrichtung der einzelnen Module, ermöglichen ein flexibles Lernen.

Zielgruppe
Arbeitssuchende und Beschäftigte, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben und sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Themen
TQ 1 - Kassiertätigkeit und Warensortiment
Arbeiten an der Kasse (kassieren, Kasseneröffnung/-bestand/-abschluss)
Ausführen von Serviceleistungen im Kassenbereich (Gutscheine, Reklamationen)
Kenntnisse Jugendschutz / Bargeld/ Falschgeld
Kennzeichnung von Waren
Kenntnisse von Kriterien von Warensortiment
Warengruppen/ Warenbereiche

TQ 2 - Service und Kundeninformation
Vermittlung von Waren- und Produktkenntnissen
Grundlagen im Auftreten und in der Kommunikation
Sicherer Umgang mit Kunden, besonders in Konfliktsituationen
Vermittlung von Informationen zu Service- und Dienstleistungsangebot an Kunden
Kundeninformation zu Warensortiment und Dienstleistungsangebot
Werben und Verkauf fördern

TQ 3 - Warenwirtschaft
Arbeitssicherheit
Grundlagen der Warenwirtschaft, Warenannahme und Kontrolle
Warenlagerung
Bestandssteuerung
Bestandskontrolle, Inventur

TQ 4 - Beratung und Verkauf
Beratung von Kunden zu Dienstleistungsangeboten, Warensortiment und Servicedienstleistungen
Anwendung von Kommunikationstechniken und Kenntnissen über Kundentypologie
Beschwerdemanagement
Umtausch und Reklamation

TQ 5 - Warenpräsentation und Verkaufsförderung
Repräsentation des Unternehmens und Präsentation der Waren
Werben und Verkauf fördern
Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
Preispolitische Maßnahmen vorbereiten und durchführen
Besondere Verkaufssituationen bewältigen

Umsetzung
Erfahrene Trainer*innen und Ausbilder*innen vermitteln die Lerninhalte und begleiten Sie während der Teilqualifizierung.

Ihre Vorteile
Bei erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie nach jedem Modul ein Zertifikat inklusive Kompetenzfeststellungsergebnis, das bundesweit anerkannt ist.

Abschlussart
Bundesweit anerkanntes Zertifikat

Förderung
Förderfähig durch einen Bildungsgutschein

Dauer & Preise
320 Unterrichtseinheiten je 45 min + 160 Unterrichtseinheiten je 60 min im Unternehmen
Durchführung: online, hybrid und vor Ort +++ In Vollzeit oder Teilzeit möglich

Termine / Orte
Ort/Termin auf Anfrage

Ansprechpartnerin
Anna Garbos
Telefon: 0711 135340-40
E-Mail garbos.anna@biwe.de