Kursbeschreibung

Das Leben ist geprägt von unvermeidlichen Unzufriedenheiten und Konflikten. Dennoch streben wir nach einer harmonischen Zusammenarbeit. In welcher Weise lassen sich Konfliktsituationen deeskalieren, sobald sie auftreten?

In diesem Kurs beleuchten wir die möglichen Ursachen von Konflikten und den Entstehungsprozess. Wir werden uns mit den Arten von Konflikten (kalt und heiß) sowie den Konfliktstufen nach Glasl auseinandersetzen, um zu bewerten, inwiefern und ob Konflikte lösbar sind. Anschließend werden wir theoretische Ansätze zur Konfliktlösung erörtern, darunter Moderation, Mediation und Konfliktgespräche. Eine besondere Betonung liegt dabei auf der Methode der Mediation, insbesondere auf der neuartigen Herangehensweise »ZankART – Die neue Kunst zu streiten«.

Im praktischen Teil am zweiten Abend werden wir durch Rollenspiele (online) verschiedene Konfliktsituationen analysieren und mit den dargelegten Methoden zur Konfliktlösung bearbeiten. Am Ende des Kurses werden Sie in der Lage sein, Konflikte besser zu verstehen, zu lösen und gegebenenfalls sogar vor deren Entstehung zu verhindern.