IT-Service und -Projektmanagement mit ITIL® und PRINCE2®
| Kurs-ID | 10585-2023-07-17 |
| Datum | 17.07.2023 bis 11.08.2023 |
| Dauer | 4 Woche(n) |
| Unterrichtszeiten | Montag bis Freitag von 08:30 bis 15:35 Uhr (in Wochen mit Feiertagen von 8:30 bis 17:10 Uhr) |
| Kosten | k. A. |
| Zielgruppe | Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihr Wissen im IT-Projektmanagement erweitern möchten. Vor allem Personen aus dem IT-Bereich und der Netzwerkadministration wie Geschäftsführer:innen, Consultants, Organisationsentwickler:innen und IT-Leiter:innen profitieren von Fachkenntnissen im IT-Projektmanagement. |
| Abschluss | Zertifikate „ITIL® Foundation“ und „PRINCE2® Foundation Level“ |
| Förderung | Bildungsgutschein (Arbeitsuchende und Arbeitslose), Weiterbildungsförderung für Beschäftigte, Europäischer Sozialfonds ESF (Kurzarbeit oder Transfergesellschaften). Weitere Förderstellen: Berufsförderungsdienst (BFD), die Berufsgenossenschaft (BG) sowie der Rentenversicherungsträger (DRV). |
| Präsenzkurs | Keine Angabe. |
| mind. Teilnehmerzahl | 6 |
| max. Teilnehmerzahl | 25 |
| URL des Kurses | Details beim Anbieter |
| Anmelde URL des Kurses | Direkte Anmeldung beim Anbieter |
| spezielles Angebot für Dozenten | Keine Angabe. |
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Veranstaltungsort
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alfatraining Bildungszentrum GmbH
Martinstr. 42-44 73728 Esslingen |
| Abendkurs | Bildungsgutschein | Barierrefreier Zugang |
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| Nein | Ja | k. A. |
| Beschreibung |
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| Mit der IT-Servicemanagement-Bibliothek ITIL® erlernen Sie einen effektiven Standard für Prozessoptimierung in der IT-Organisation. PRINCE2® ist eine stark verbreitete, skalierbare IT-Projektmanagementmethode. Beide Best-Practice-Methoden greifen häufig unmittelbar ineinander. IT-Service und Projektmanagement mit ITIL® und PRINCE2® Strategisches IT-Servicemanagement mit ITIL® Verstehen der Schlüsselkonzepte von IT-Service Management (ca. 2 Tage) Einführung in den Servicegedanken Das ITIL®-Qualifizierungsschema Definition wichtiger Begriffe im IT-Service Management ITSM Schlüsselkonzepte zur Wertschöpfung durch Dienste Schlüsselkonzepte des Beziehungsmanagements Grundlegende konzeptionelle Bausteine von ITIL® (ca. 2 Tage) Die ITIL® Guiding Principles Art, Verwendung und Interaktion der Leitprinzipien Die vier Dimensionen von Service Management Das ITIL® Service Value Systems (SVS) und seine Komponenten Die Service Value Chain (Wertschöpfungskette), ihre Aktivitäten und deren Zusammenspiel Die ITIL® Practices (ca. 3 Tage) Die sieben wichtigsten ITIL® Practices Der Zweck weiterer acht ITIL® Practices Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 3 Tage) ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Prozessorientiertes IT-Projektmanagement mit PRINCE2® Einführung in das Projektmanagement basierend auf PRINCE2® (ca. 2 Tage) Definition und Charakteristiken eines Projekts Der Projektsteuerungskreislauf des Projektmanagements und die sechs Projektdimensionen Herausforderungen im Projektmanagement – warum scheitern Projekte? Vorteile der PRINCE2® Projektmanagement-Methode Kunden-Lieferanten-Umgebungen Projekte in einem kommerziellen Umfeld Struktur der PRINCE2®-Methode und ihre vier integrierten Bausteine Die Managementprodukte von PRINCE2® Die PRINCE2® Grundprinzipien (ca. 2 Tage) Die sieben Grundprinzipien von PRINCE2® Aussagen und Inhalte der Grundprinzipien Beziehung zwischen den Grundprinzipien und den Themen von PRINCE2® Anpassung von PRINCE2® an die Projektumgebung Die sieben Themen von PRINCE2® (ca. 2 Tage) Business Case und Nutzenmanagement-Ansatz Definition von Output, Outcome und Benefit Die PRINCE2® Projektstruktur mit Rollen und Verantwortlichkeiten Kommunikation im Projekt Risikomanagement Änderungen und Konfigurationen erfolgreich managen Mittel zur Steuerung des Projektfortschritts Erstellung von Plänen Qualitätsplanung und Qualitätskontrolle PRINCE2® Mindestanforderungen an die Themen und themenrelevante Verantwortlichkeiten Die sieben Prozesse von PRINCE2® (ca. 2 Tage) Das Zusammenspiel der sieben PRINCE2® Prozesse im Projektablauf Aktivitäten in den jeweiligen PRINCE2® Prozessen Vorbereiten, Lenken und Initiieren eines Projekts Steuern einer Phase Managen der Produktlieferung Managen der Phasenübergänge Abschließen eines Projekts Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung (ca. 2 Tage) PRINCE2® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Änderungen möglich. Die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert. |
| Schlagwort |
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| itil |
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