Fachkraft Dienstleistung

Unsere Kurse finden auch während der Corona-Krise statt: entweder über Home-Training oder Präsenz! Die Angaben auf unserer Homepage www.konzept.ag werden aktuell gehalten. Wir orientieren uns an der jeweils gültigen CoV.
Kurs-ID DL-TZ 23
Datum 27.03.2023 bis 03.11.2023
Dauer 7 Monate Teilzeit
Unterrichtszeiten Mo - Fr 08:30 Uhr bis 12:30 Uhr
Kosten k. A.
Bildungsart Fortbildung/Qualifizierung
Unterrichtsform Vor-Ort-Teilzeit
Abschluss mit praktischer Prüfung /Internes Zertifikat
Förderung mit Bildungsgutschein
Präsenzkurs Dieser Kurs findet ausschließlich als Anwesenheitsveranstaltung statt.
mind. Teilnehmerzahl 10
max. Teilnehmerzahl 18
URL des Kurses Details beim Anbieter
spezielles Angebot für Dozenten Keine Angabe.
Veranstaltungsort
 
KONZEPT Bildung und Beratung AG
Alleenstraße 13
71679 Asperg

 

AbendkursBildungsgutscheinBarierrefreier Zugang
NeinJak. A.

 

Beschreibung
Präsenz-/Blendedtraining

Vorbereitung Dienstleistung
Wirtschaftskunde, Fachbegriffe, Lerntechniken
Grammatik, Rechtschreibung, Grund- und Fachrechnen, Bewerbungstraining, EDV, Zeitmanagement

Kundenbezogene Dienstleistung
Service, Gäste- und Kundenbetreuung
Verkauf, Warenkunde und –präsentation, Kasse
Kundenberatung, Reklamation
Telefondienste, Call- und Service-Center
Gesprächsführung, Informationsfluss

Gewerbliche Dienstleistung
Post und Versand, Boten- und Lieferdienste
Kommissionieren und Verpacken
Archivierung und Datenerfassung
Leichte Montagearbeiten und Produktionshilfe
Werkstoffe und Werkkunde
Schlüsselqualifikationen
EDV, Internet, Bewerbung, Teamarbeit

Abschluss mit praktischer Prüfung

Spätere Tätigkeitsfelder:
Alle Aufgabenbereiche in der kundenbezogenen oder gewerblichen Dienstleistung: Service, Verkauf, Kundenbetreuung, Telefon- und Informationsdienste, Call Center, Post- und Versandbearbeitung, Kommissionierung und Verpackung, Boten- und Lieferdienste, Produktions- und Montagehilfe.

 

Schlagworte
dienstleistungen, service, kunden, servicemanagement

 

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