Kunde ist König? Und der Kollege?
| Kurs-ID | AZKK-231 |
| Datum | 13.06.2023 |
| Dauer | 1.00 Tag |
| Kosten | 105,00 € |
| Zielgruppe | Auszubildende aller Berufe |
| Abschluss | IHK-Bescheinigung |
| Präsenzkurs | Dieser Kurs findet ausschließlich als Anwesenheitsveranstaltung statt. |
| mind. Teilnehmerzahl | keine Beschränkung |
| max. Teilnehmerzahl | 12 |
| URL des Kurses | Details beim Anbieter |
| Anmelde URL des Kurses | Direkte Anmeldung beim Anbieter |
| spezielles Angebot für Dozenten | Keine Angabe. |
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Veranstaltungsort
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IHK Akademie
Albert-Schweitzer-Str. 7 78052 Villingen-Schwenningen |
| Abendkurs | Bildungsgutschein | Barierrefreier Zugang |
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| k. A. | Nein | k. A. |
| Beschreibung |
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| Kunde ist König? Und der Kollege? </br></br>Kundenorientierung als Erfolgsfaktor eines Unternehmens * Der erste Eindruck - gewinnende Ausstrahlung und Freundlichkeit * Kundenwünsche erkennen und weiterhelfen * Wer ist eigentlich mein Kunde - externe und interne Kunden * Die wichtigsten Verhaltens- und Kommunikationsregeln * Aktives Zuhören, Grundmerkmale der Kommunikation, persönlicher Kundenkontakt * Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Kunden</br> |